Лицевой счёт в Севтеплоэнерго – это персональный номер, по которому начисляется плата за теплоснабжение и горячее водоснабжение в городе Севастополь. Ниже приведена самая актуальная и подробная инструкция для жителей и собственников: где взять номер счёта, как проверить задолженность, как оплатить и куда обращаться в случае вопросов.
Что такое лицевой счёт Севтеплоэнерго?
- Лицевой счёт (ЛС) — уникальная цифровая комбинация, привязанная к конкретному адресу (квартира, офис, МКД).
- Используется при начислении платы за тепловую энергию и горячее водоснабжение.
- Формат номера: обычно 6–10 цифр без пробелов и знаков препинания.
Где найти номер лицевого счёта?
- Квитанция ЖКХ «Севтеплоэнерго» — номер печатается в верхней части (графа «Лицевой счёт»).
- Личный кабинет на сайте sevteplo.ru — после регистрации по адресу номер отображается автоматически.
- Контакт-центр, по адресу и Ф. И. О. оператор озвучит ваш ЛС.
- Единый расчётно-информационный центр (ЕРИЦ) в вашем районе.
Как проверить задолженность онлайн
Доступно 4 способа:
- Официальный сайт Севтеплоэнерго (sevteplo.ru) → раздел «Личный кабинет» → «Платежи и задолженность».
- Мобильное приложение «Севтеплоэнерго» (Android/iOS): авторизация по номеру телефона и ЛС.
- Госуслуги (РФ) — услуга «Проверка задолженности за ЖКУ» → выберите Севастополь, Севтеплоэнерго.
- QR-код на квитанции — наведите камеру смартфона, система откроет страницу с текущим долгом и начислениями.
Как пополнить лицевой счёт без комиссии
| Способ оплаты | Комиссия | Срок зачисления |
|---|---|---|
| Сайт sevteplo.ru (банковская карта) | 0 % | 1–5 минут |
| Сбербанк Онлайн / СБП | 0 % | до 1 часа |
| Терминалы Связной, Евросеть | 0 % | 1–3 часа |
| Почта России (отделение) | 1–1,5 % | до 3 дней |
Пошаговая инструкция оплаты через сайт sevteplo.ru
- Зайдите на https://www.sevteplo.ru.
- Нажмите «Личный кабинет» → «Войти».
- Введите номер лицевого счёта и пароль (при первом входе пароль приходит SMS-кой на номер, указанный в ЕРЦ).
- Выберите «Платежи» → «Оплатить начисления».
- Выберите квитанцию, укажите сумму, нажмите «Оплатить».
- Введите данные карты или выберите СБП → подтвердите оплату.
Личный кабинет: регистрация и возможности
Что можно делать онлайн:
- Просматривать историю платежей и начислений.
- Подавать показания индивидуальных теплосчётчиков.
- Оформить заявку на поверку или замену приборов учёта.
- Скачивать электронные квитанции в PDF.
- Подписаться на SMS- и e-mail-уведомления о долге.
Как зарегистрироваться:
- На главной странице нажмите «Регистрация».
- Введите лицевой счёт, Ф. И. О., контактный телефон.
- Подтвердите номер через SMS-код.
- Создайте пароль (не менее , включая заглавные буквы и цифры).
Частые вопросы и ответы
Могу ли я объединить несколько квартир в один личный кабинет?
Нет. Каждая квартира имеет отдельный лицевой счёт и отдельный кабинет.
Как восстановить пароль доступа?
На странице входа нажмите «Забыли пароль». Введите лицевой счёт и номер телефона. Новый пароль придёт SMS-кой.
Что делать, если деньги списались, но в кабинете долг не обнулился?
- Убедитесь в корректном номере ЛС при оплате.
- Сохраните чек/квитанцию.
- Обратитесь в контакт-центр (см. раздел 8). Обычно зачисление происходит в течение 1 банковского дня.
Можно ли платить за соседа?
Да. Укажите его лицевой счёт и Ф. И. О. в комментарии платежа. Главное – точно ввести номер ЛС.
Контакты службы поддержки Севтеплоэнерго
- Единая справочная: +7 -692 55-55-55 (круглосуточно, бесплатно по Севастополю).
- WhatsApp & Telegram: +7 -78 000-55-55 (режим работы 08:00–20:00).
- E-mail: support@sevteplo.ru (ответ в течение 1 рабочего дня).
- Официальный сайт: https://www.sevteplo;ru
- Центральный офис:
г. Севастополь, ул. Корабельная, 19
Режим работы: пн–пт 08:30–17:30, перерыв 12:30–13:30 (сб, вс – выходные). - Приёмная директора: +7 -692 55-55-00 (доб. 1).
- Бухгалтерия: +7 -692 55-55-00 (доб. 2).
- Отдел по работе с абонентами: +7 -692 55-55-00 (доб. 3).
- Горячая линия по авариям: 04 или +7 -692 55-55-55 (круглосуточно).
Дополнительные адреса приёмных пунктов ЕРИЦ в Севастополе
| Район | Адрес | Телефон | Часы работы |
|---|---|---|---|
| Ленинский | ул. Ленина, 5 (ТЦ «Муссон», 2-й этаж) | +7 -692 41-77-77 | 08:30–18:00, без обеда |
| Гагаринский | ул. Горпищенко, 5 | +7 -692 42-88-88 | 08:30–18:00, без обеда |
| Нахимовский | ул. Адмирала Лазарева, 1 | +7 -692 43-99-99 | 08:30–18:00, без обеда |
| Балаклавский | ул. Луначарского, 11 | +7 -692 44-11-11 | 08:30–17:30, перерыв 12:30–13:30 |
Полезные советы
- Храните все квитанции и чеки минимум 3 года — они могут понадобиться при спорных ситуациях.
- Установите мобильное приложение и включите push-уведомления, чтобы не пропустить новые начисления.
- Подайте показания теплосчётчика до 25-го числа каждого месяца через личный кабинет — это позволит платить по фактическому потреблению.
- Если вы уезжаете надолго, оформите временное отключение горячего водоснабжения (услуга «Отпуск»), чтобы избежать платы за отсутствующее потребление.
Важно: Вся информация актуальна на март 2026 года. При изменении реквизитов или графика работы офисов первоисточником является официальный сайт Севтеплоэнерго и его социальные сети.