Самое главное помнить: своевременное обращение в КГУП «Примтеплоэнерго» помогает быстрее устранить аварии и предотвратить серьёзные поломки в системах тепло- и водоснабжения.
Общая информация о сетях
Краевое государственное унитарное предприятие «Примтеплоэнерго» образовано в августе 2001 года и эксплуатирует более 2 700 км тепловых сетей и 1 100 км водопроводных сетей в Приморском крае. Системы обеспечивают теплом и горячей водой жилые дома, социальные объекты и промышленные предприятия Владивостока, Артёма, Уссурийска, Находки и ряда районов.
Ключевые показатели на начало 2026 года
- 20 аварийных бригад дежурят 24/7 для оперативного реагирования;
- 85 % сетей переведены на закрытую теплоснабжающую систему, что снижает потери тепла;
- 165 модульных котельных установлены в микрорайонах для повышения надёжности;
- средний срок от уведомления о повреждении до локализации аварии — до 2 часов.
Структура и зоны ответственности
Тепловые сети
Разделены на 7 эксплуатационных участков:
- Владивостокский (Центральный) — 1 040 км сетей;
- Владивостокский (Северный), 320 км;
- Артёмовский — 280 км;
- Уссурийский — 310 км;
- Находкинский, 260 км;
- Арсеньевский — 210 км;
- Дальнегорский — 190 км.
Водопроводные сети
- Перекачивающие станции: 84 насосных;
- Резервуары чистой воды: 22 емкости суммарным объёмом 57 тыс. м³;
- Давление в сети: 3–7 бар в зависимости от рельефа местности.
Как передать показания приборов учёта
Варианты:
- Онлайн-кабинет: primtep.ru → «Передача показаний»;
- Мобильное приложение «Примтепло» (Android, iOS);
- СМС на номер ###-###-#### с текстом:
ПОКАЗАНИЯ ЛС ХХХХХ ПОКАЗАНИЕ; - Телефон: (423) -09-20-20 (круглосуточно, автоматический приём голосовых сообщений).
Как сообщить о проблеме
Каждый потребитель может зафиксировать аварию или неисправность через удобный канал:
- Круглосуточная «горячая линия», ###-###-#### (бесплатно по РФ);
- Личный кабинет на сайте: раздел «Сообщить о проблеме» → прикрепите фото/видео;
- Мессенджеры:
- WhatsApp / Telegram: +7 -14 701-00-71;
- Vkontakte: vk.com/primtep.
- Email: help@primtep.ru.
Контакты центрального офиса и филиалов
| Город / участок | Адрес | Телефон | |
|---|---|---|---|
| Центральный офис | г. Владивосток, ул. Светланская, 40 | (423) -09-20-20 | info@primtep.ru |
| Владивосток (Северный) | ул. Капитана Шмидта, 22 | (423) -34-56-78 | sever@primtep.ru |
| Артём | ул. Ленина, 89 | (423) -78-12-34 | artem@primtep.ru |
| Уссурийск | ул. Некрасова, 15 | (423) -32-15-67 | ussur@primtep.ru |
| Находка | ул. Пограничная, 7 | (423) -54-32-10 | nakhodka@primtep.ru |
Полезные онлайн-сервисы
- Личный кабинет: my-gkh.ru/primteploenergo — проверка долгов, оплата, подача заявок;
- Интерактивная карта аварий: primtep.ru/#map, отображает текущие повреждения и сроки устранения;
- Телеграм-канал «Примтепло. Аварийные работы»: t.me/primtep_news, оперативные уведомления.
Памятка: что делать при отсутствии тепла или горячей воды
- Проверьте, нет ли плановых работ на карте аварий;
- Уточните, оплачен ли счёт: задолженность > 30 дней — повод для временного ограничения;
- Запишите номер лицевого счёта, адрес, время обнаружения проблемы;
- Сфотографируйте счётчики (если вопрос по показаниям);
- Позвоните или напишите в любой контакт, указанный выше.
Важно: если температура в квартире опустилась ниже +18 °C, вы имеете право требовать перерасчёт. Документируйте показания термометра на фото с привязкой к дате и времени.
© 2026 – КГУП «Примтеплоэнерго»
Все права защищены. Информация актуальна на 23 марта 2026 г.