«Ленэнерго» — крупнейшее в Северо-Западном федеральном округе распределительное сетевое предприятие, обеспечивающее электроэнергией Санкт-Петербург и Ленинградскую область. В этой статье собраны актуальные контакты, адреса и алгоритмы взаимодействия с компанией, чтобы вы могли быстро решить любой вопрос: от подключения до аварийной заявки.
Единый кол-центр и аварийно-диспетчерские службы
- Круглосуточный контакт-центр «Ленэнерго»
☎ ###-###-#### (звонок по России бесплатный)
📧 e-mail: callcenter@lenenergo.ru
⏱ Время работы: 24/7 - Аварийно-диспетчерская служба Санкт-Петербурга
☎ +7 (812) -21-00-00
Адрес: 195027, г. Санкт-Петербург, пр-т Энергетиков, д. 2 - Аварийно-диспетчерская служба Ленинградской области
☎ +7 (813) -02-54-54
Адрес: 188680, Ленинградская обл., г. Сосновый Бор, ул. Победы, д. 1
Офисы обслуживания клиентов
Получить консультацию лично или подать документы можно в клиентских офисах «Ленэнерго». Запись онлайн доступна на сайте lenenergo.ru.
-
Центральный офис (Санкт-Петербург)
📍 191023, Санкт-Петербург, ул. Ломоносова, д. 1, ст. м. «Гостиный двор»
🕒 Пн–Пт 08:30 – 20:00, Сб 09:00 – 16:00 (без обеда)
☎ Секретариат: +7 (812) -10-60-60 -
Филиал «Северо-Западный» (Всеволожск)
📍 188680, Ленинградская обл., г. Всеволожск, ул. Шоссейная, д. 12
🕒 Пн–Пт 09:00 – 18:00, перерыв 13:00 – 14:00
☎ +7 (813) -02-54-20
Онлайн-сервисы и мобильные приложения
- Личный кабинет абонента: lkk.lenenergo.ru
- Мобильное приложение «Ленэнерго ЛКК» (iOS, Android)
- Телеграм-бот: @lenenergo_bot
- Госуслуги: услуга «Подача заявки на технологическое присоединение» доступна через ЕПГУ
Технологическое присоединение и электромонтажные работы
Хотите подключить дом, квартиру или бизнес-объект к сетям «Ленэнерго»? Обращайтесь напрямую в Центр технологического присоединения.
- Центр технологического присоединения (СПб)
☎ ###-###-####
📧 tp@lenenergo.ru - Центр технологического присоединения (ЛО)
☎ +7 (813) -02-54-44
📧 tp-lo@lenenergo.ru
Корпоративный пресс-центр и обратная связь для СМИ
- Пресс-служба
☎ +7 (812) -10-60-66
📧 press@lenenergo.ru - Telegram-канал новостей: t.me/lenenergo_news
- Instagram: @lenenergo_official
Подключение через МФЦ и «Мои документы»
В Санкт-Петербурге и Ленинградской области услуги «Ленэнерго» принимают МФЦ. Уточнить список адресов и график работы можно по телефону горячей линии МФЦ: ###-###-####.
Электронная почта для обращений и жалоб
- Общие вопросы: info@lenenergo.ru
- Качество обслуживания: control@lenenergo.ru
- Коррупция и конфликт интересов: anticor@lenenergo.ru
Порядок подачи письменного обращения
- Оформите обращение в свободной форме или по шаблону на сайте lenenergo.ru
- Укажите Ф. И. О., адрес, контактный телефон и суть вопроса.
- Направьте:
- по почте: 191023, Санкт-Петербург, ул. Ломоносова, д. 1, АО «Петербургские электрические сети» (указать на конверте «Обращение граждан»);
- через личный кабинет: раздел «Обращения» → «Создать обращение»;
- лично в любой клиентский офис через терминал электронной очереди.
- Ответ придёт в течение 30 календарных дней.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Почему отключили свет?
Проверьте график плановых отключений на сайте или в мобильном приложении. Если отключение не запланировано, звоните в аварийно-диспетчерскую службу указанную выше.
Как перевести счётчик на дистанционное обслуживание?
Оставьте заявку в личном кабинете → «Приборы учёта» → «Оформить дистанционный контроль». Специалист свяжется в течение 3 рабочих дней.
Можно ли оплатить долг через Сбербанк Онлайн?
Да, в разделе «Коммунальные платежи» выберите поставщика АО «ПЭС» и введите номер лицевого счёта.
Карта клиентских офисов «Ленэнерго»
Информация актуальна на июнь 2024 г. Для уточнения реквизитов и графика работы звоните в контакт-центр.