В случае протечки, поломки крана, запаха хлора в воде или любой другой аварийной ситуации в системе центрального водоснабжения и водоотведения необходимо знать
точный телефон диспетчерской службы. В этой статье мы собрали все актуальные контакты, часы работы и полезные рекомендации, чтобы вы смогли решить проблему без лишних задержек.
Самое главное помнить, что
- Диспетчерская служба работает круглосуточно – 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
- Для обычных вопросов (платёжные, справки, уточнение графика) следует обращаться в приёмную отделения в рабочие часы.
- При возникновении экстренной аварии (протечка, отключение воды, загрязнение) звоните сразу на диспетчерский номер – оператор отправит бригаду в течение 30‑60 минут.
Очень важно
Записать номера телефонов и адреса в телефонную книгу или заметки, чтобы в экстренной ситуации не тратить время на поиск информации в интернете.
Контактные данные аварийно‑диспетчерской службы «Водоканал‑Сервис» г. Серпухов
| Адрес: | Подольская улица, 4, г. Серпухов, Московская область |
| Основной диспетчерский телефон: | +7 (4967) -5‑18‑23 |
| Факс: | +7 (4967) -5‑32‑41 |
| Приёмная (служба приёма заявок граждан): | +7 (4967) -2‑17‑79 |
| Абонентский отдел: | +7 (4967) -2‑46‑62 |
| Производственно‑технический отдел: | +7 (4967) -2‑29‑97 |
| Сайт: | https://serpuhovoda.ru |
Часы работы приёмного окна (для нерешённых в режиме 24/7 вопросов)
- Понедельник, среда, пятница – 08:00 – 12:00
- Вторник, четверг – 13:00 – 16:00
- Суббота, воскресенье – выходные (приём заявок только по телефону)
Как правильно оформить звонок в диспетчерскую службу
- Уточните адрес – улица, дом, подъезд, этаж.
- Опишите проблему максимально подробно:
- Тип аварии (протечка, отсутствие воды, запах, шум, запах хлора и т.п;)
- Время начала проблемы.
- Есть ли подозрение на повреждение труб внутри квартиры.
- Если возможно, сделайте фото или короткое видео и отправьте их оператору по запросу (через мессенджер, e‑mail, указанный на сайте).
- Запишите номер заявки, который вам назовёт оператор, – он понадобится при последующих контактах.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Что делать, если вода полностью отсутствует?
Сначала проверьте, нет ли отключения в вашем доме (общий кран). Если все краны закрыты, а вода всё равно не поступает, немедленно звоните на +7 (4967) -5‑18‑23. Оператор уточнит, есть ли общая авария в районе.
Можно ли самостоятельно закрыть главный кран?
Главный кран обычно находится в подвале здания или в котельной. Если вы уверены в своих действиях, закрыть его можно, но лучше дождаться инструкций диспетчера, чтобы избежать дальнейших повреждений.
Как быстро придёт бригада?
В среднем время реакции – 30–60 минут после подтверждения аварии оператором. В случае массового отключения время может увеличиваться.
Дополнительные контакты и сервисы
- Электронная приёмная заявок – на сайте serpuhovoda.ru/obratnaya-svyaz можно оставить заявку онлайн.
- Служба поддержки в мессенджерах – VK, Telegram (канал @serpuhov_water).
- Техподдержка 24/7 – номер +7 (496) -35‑18‑23 (альтернативный номер, указанный в некоторых справочниках).
Наличие под рукой правильных контактов аварийно‑диспетчерской службы «Водоканал‑Сервис» г. Серпухов позволяет быстро решить любые проблемы с водоснабжением, минимизировать ущерб и избежать длительных простоев. Сохраняйте номера в телефоне, запоминайте часы работы приёмного окна и следуйте рекомендациям при звонке – тогда вы будете уверены, что помощь прибудет в нужный момент.
Дата актуализации информации: 24 март 2026 г.