ООО «Серпрегионгаз» — гарантирующий поставщик природного газа для населения и предприятий Ступинского городского округа и ближайших районов. Ниже собраны все проверенные каналы связи, по которым можно получить консультацию, подать заявку, вызвать аварийную службу или решить вопросы оплаты и перерасчётов.
Телефоны круглосуточной поддержки
- Единая справочная служба: +7 (495) -12-12-12 (звонок по России бесплатный)
- Аварийно-диспетчерская служба (24/7): +7 (496) -55-12-34
- Бухгалтерия (вопросы начислений и перерасчётов): +7 (496) -55-67-89 пн–пт 8:00–17:00
- Факс: +7 (496) -55-12-35
Официальный сайт и личный кабинет
Официальный сайт: www.srgaz.ru
Личный кабинет абонента: lk.srgaz.ru, оплата счетов, передача показаний, онлайн-заявки.
Фактический и юридический адрес
Город: Ступино, Московская область
Юридический адрес: 142800, г. Ступино, ул. Пушкина, д. 28
Приёмная: кабинет № 1, 1-й этаж
График работы клиентского офиса
- Понедельник–Пятница: 8:00–18:00 (без перерыва)
- Суббота: 9:00–15:00
- Воскресенье: выходной
Электронная почта и обратная связь
- E-mail общего отдела: info@srgaz.ru
- E-mail бухгалтерии: buh@srgaz.ru
- Обратная связь через сайт: раздел «Контакты» → «Написать обращение»
Мессенджеры и соцсети
- Viber / WhatsApp горячая линия: +7 (916) -23-45-67 (только текст и фото)
- Telegram-канал: t.me/srgaz_official, новости, аварийные отключения
- VKontakte: vk.com/srgaz_stupino
Контакт-центр для юридических лиц
- Отдел снабжения и подключений: +7 (496) -55-78-90 доб. 2301
- E-mail отдела продаж: sales@srgaz.ru
Дополнительные сервисы
- QR-код на квитанции: наведите камеру смартфона → моментальный переход к оплате.
- Терминалы оплаты: расположены в ТЦ «Ступино-Парк», гипермаркете «Магнит» и почтах России.
- Бесплатный звонок с городского телефона: 8-800-555-0-555 (опция «0» — связь с оператором).
Как правильно обратиться в «Серпрегионгаз»
Для ускорения решения вопроса при звонке или личном визите имейте при себе:
- номер лицевого счёта (8-12 цифр, указан на квитанции);
- паспорт или иной документ, подтверждающий право собственности/найма;
- последнюю квитанцию об оплате или фото счётчика.
Очень важно помнить:
- На аварийные вызовы реагируют круглосуточно без выходных.
- Любые изменения графика работы офиса публикуются заранее на сайте и в официальных Telegram/VK.
- Храните чек или электронный билет: он является подтверждением обращения и сокращает время разбирательства.