Ниже собрана актуальная и проверенная информация о том, как быстро связаться с абонентским отделом Серовского городского газового хозяйства (Серов ГорГаз), а также перечень альтернативных каналов связи и полезных советов, чтобы ваш вопрос решился без лишней бюрократии.

📞 Основные телефоны абонентского отдела

• Единая справочная служба (круглосуточно): +7 (3435) -1-06-36
• Абонентский отдел (по будням 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00): +7 (3435) -1-06-20
• «Горячая линия» по вопросам безопасности газа: +7 (3435) -1-06-05
• Аварийная служба газовых сетей (24/7): 0404 или с мобильного 104

📬 Дополнительные каналы связи

• Электронная почта: abonent@gorgaz-serov.ru
• WhatsApp для быстрых текстовых обращений: +7 (912) -91-06-36
• Официальный сайт: gorgaz-serov.ru
• Личный кабинет потребителя: lk.gorgaz-serov.ru (для проверки долгов, оплаты, подачи показаний)

🏢 Адрес и график работы абонентского отдела

Адрес: Россия, Свердловская обл., г. Серов, ул. Коммунистическая, д. 24.
Вход с торца здания, отдельная дверь с табличкой «Абонентский отдел».

Режим работы:
Пн–Пт: 08:00 – 17:00 (обед 12:00 – 13:00)
Сб–Вс: выходные дни

📝 Что имеет смысл подготовить перед звонком или визитом

1. Номер лицевого счёта (указан в верхнем правом углу «квитанции ГорГаз»).
2. ФИО полностью и адрес объекта газификации.
3. Паспорт (или доверенность) при личном визите.
4. Сумма последней оплаты или чек/квитанция (если спор по оплате).

💡 Жизненные ситуации и куда звонить

• Пахнет газом, слышу шипение: немедленно 0404 (или 104 с мобильного).
• Нужно передать показания счётчика:
  • +7 (3435) -1-06-36 (голосовое меню, раздел 1)
  • или через личный кабинет.
• Хочу заключить договор газоснабжения: +7 (3435) -1-06-20, доб. 215.
• Нужна поверка/замена счётчика: abonent@gorgaz-serov.ru с темой письма «Поверка счётчика».

🎓 Онлайн-сервисы, которые экономят время

1. Личный кабинет: вход по номеру телефона и СМС-коду. Позволяет:
   • оплачивать счета картой любого банка без комиссии;
   • передавать показания до 25 числа каждого месяца;
   • следить за начислениями и переплатами.
2. Мобильное приложение «Серов ГорГаз» (Android / iOS):
   • пуш-уведомления о долге;
   • QR-сканер показаний со счётчика;
   • вызов аварийной службы в один клик.
3. Электронная очередь на сайте: забронируйте талон онлайн, чтобы не стоять в живой очереди (доступно с 07:30).

⚠️ Частые ошибки при обращении

• Забывать обеденный перерыв. Приезжать лучше до 12:00 или после 13:00.
• Не иметь при себе паспорт. Без документа сотрудники не смогут выдать справки или заключить договор.
• Не фиксировать номер обращения. При звонке в справочную попросите «номер заявки» – по нему можно отслеживать статус.
• Игнорировать СМС-предупреждения. Если пришла рассылка о плановых отключениях, лучше уточнить время по телефону, чтобы не остаться без газа на выходных.

📌 Краткая шпаргалка «Связь за 1 минуту»

Авария: 0404
Вопросы по счетам: +7 (3435) -1-06-36
Личный кабинет: lk.gorgaz-serov.ru
Адрес офиса: г. Серов, ул. Коммунистическая, 24

Информация актуальна на 24 марта 2026 года. Перед визитом рекомендуем уточнять режим работы по телефону, особенно в праздничные дни.