Общая справка о региональном операторе
Региональный оператор по обращению с твёрдыми коммунальными отходами (ТКО) Сергиево-Посадского кластера, официально зарегистрированный под названием ООО «ЭКО-Сервис», обслуживает территорию Сергиево-Посадского городского округа и ряд соседних муниципалитетов. С момента начала работы в 2019 году компания стала ключевым исполнителем государственного контракта по вывозу, переработке и утилизации бытовых отходов.
Ключевые цифры и факты на 24 марта 2026 года
- Средний объём вывозимого мусора за неделю: около 250 000 кубических метров.
- Долг Дмитровского округа перед оператором: 315 000 000 рублей (по данным публикаций СМИ от ).
- Количество специализированных контейнерных площадок: более 1 200.
- Численность автопарка: 110 единиц спецтехники (мусоровозы, контейнеровозы, спецавто для крупногабаритного мусора).
График и порядок вывоза ТКО
Периодичность вывоза:
- Мусор из многоквартирных домов, ежедневно (по отдельным микрорайонам — 3-5 раз в неделю).
- Мусор из частного сектора — 2 раза в неделю (вторник, пятница).
- Крупногабаритные отходы, по графику вывоза, который формируется через мобильное приложение и call-центр.
Контакты для обращений граждан и организаций
Круглосуточная диспетчерская служба
Телефон: +7 (495) -95-05-05
Бесплатная горячая линия для жителей Подмосковья: ###-###-####
Официальный сайт и онлайн-сервисы
- Портал «ЭКО-Сервис»: https://ecoservice-sp.ru
- Личный кабинет потребителя: https://lk.ecoservice-sp.ru
- Мобильное приложение: «ЭКО-Сервис СП» (доступно в App Store и Google Play)
E-mail для обращений
Общие вопросы: info@ecoservice-sp.ru
Жалобы и предложения: quality@ecoservice-sp.ru
Для юридических лиц и управляющих компаний: partner@ecoservice-sp.ru
Адрес офиса и приёмная комиссия
Фактический адрес: 141300, Московская обл., г. Сергиев Посад, ул. Калинина, д. 2, офис 4.
Режим работы приёмной: понедельник–пятница с 08:00 до 17:00 (обед 12:00–13:00).
Суббота, воскресенье: выходные дни (диспетчерская служба работает круглосуточно).
Как правильно подать заявку на вывоз мусора или крупногабарита
- Через мобильное приложение: откройте раздел «Заявка», выберите тип отходов, укажите адрес, фотографируйте контейнер/мусор и нажмите «Отправить».
- Через сайт личного кабинета: авторизуйтесь, перейдите в «Услуги» → «Вывоз ТКО» → «Создать заявку», заполните форму и приложите фото.
- Через call-центр: назовите оператору точный адрес, тип отходов, объём и удобное время вывоза. Получите номер заявки и SMS-подтверждение.
- В офисе компании: заполните бланк заявления у администратора, получите копию со штампом и датой приёма.
Что делать, если задерживают вывоз или не вывозят вовсе
- Фиксируйте нарушение: сфотографируйте переполненные контейнеры с датой/временем.
- Сообщите в call-центр: назовите номер контейнерной площадки (указан на табличке на баке).
- Подайте жалобу онлайн: в личном кабинете выберите «Жалобы» → «Несвоевременный вывоз» → прикрепите фото и чек об оплате.
- Обратитесь в Госжилинспекцию МО: +7 (495) -66-05-05 или через сайт gji.mosreg.ru.
Полезные телефоны служб сопутствующих организаций
- Единая диспетчерская служба Подмосковья: 112 (для аварийных ситуаций).
- Горячая линия МинЖКХ МО: ###-###-####.
- Прокуратура Сергиево-Посадского округа: +7 (496) -45-33-22.
- Администрация городского округа: +7 (496) -40-10-00, info@sergposad.ru.
Онлайн-чат и мессенджеры
Telegram-бот: @ecoservice_sp_bot, позволяет быстро отправить фото нарушения, получить номер заявки и отслеживать статус.
WhatsApp: +7 (495) -95-05-05 (чат доступен 24/7, ответ в течение 5 минут).
Рекомендации по безопасному обращению с отходами
- Разделяйте мусор: органику, пластик, стекло, металл, бумагу.
- Не загромождайте контейнеры крупногабаритом: оформите отдельную заявку.
- Не выбрасывайте ртутьсодержащие лампы и батарейки в общие баки — пользуйтесь спецпунктами приёма (карта пунктов).
Важно! Если вы столкнулись с просроченной задолженностью за услугу, сначала уточните начисления в личном кабинете или по телефону ###-###-####. При выявлении ошибок оператор поможет направить корректировку в ЕПД (единый платёжный документ).
Помните: своевременное обращение в регоператор и точное соблюдение инструкций позволяют оперативно решить любые вопросы по вывозу мусора и сохранить чистоту в Сергиево-Посадском округе.