Самое важное — вы можете решить вопросы с электроснабжением за один звонок
Круглосуточный единый контакт-центр ТНС энерго для Сердобска и Пензенской области:
- 8-800-220-0-220 — звонок из любой точки России бесплатный, работает 24/7
- +7 (495) -81-90-71 — для звонков из-за рубежа и мобильных операторов, тарификация согласно вашему оператору
Подробные контакты отделений ТНС энерго в Сердобске и районе
Офис обслуживания клиентов в г. Сердобск
- Адрес: 442860, Пензенская обл., г. Сердобск, ул. Ленина, д. 22, офис 3 (1 этаж)
- Режим работы: пн–пт 08:30–17:30 (обед 12:30–13:30), сб 09:00–15:00, вс — выходной
- Телефон справочной: 8-800-220-0-220 (доб. 2 — «личный кабинет», доб. 3 — «техподдержка»)
- E-mail: serdobsk@tns-e.ru
Абонентский пункт в пос. Нижний Ломов (приём документов и оплаты)
- Адрес: ул. Советская, д. 5, помещение «Почта России», каб. 12
- Режим работы: пн–пт 09:00–16:00, перерыв 13:00–14:00
- Телефон: 8-800-220-0-220 (доб. 5)
Терминалы самообслуживания и точки оплаты
- ул. Ленина, д. 22 (фойе офиса) — 24/7
- ул. Мира, д. 8 (магазин «Магнит»), 08:00–22:00
Когда звонить и что сообщать оператору
Экстренные ситуации
- Отсутствие электричества в квартире или дворе — звоните 8-800-220-0-220, сообщите:
- точный адрес (улица, дом, квартира/подъезд)
- опишите, что не работает (вся квартира, подъезд, улица, светофор, ЛЭП)
- оставьте контактный номер для обратной связи
- Обрыв провода на улице, повреждение ЛЭП — звоните 8-800-220-0-220 и 112
Абонентские и коммерческие вопросы
- Изменение начислений, спорные показания счётчиков — доб. 2 «Личный кабинет»
- Замена счётчика, поверка, подключение новых мощностей, доб. 3 «Техподдержка»
- Оформление льгот, субсидий — доб. 4 «Социальная служба»
Онлайн-каналы связи (круглосуточно)
- Личный кабинет: lk.tns-e.ru — передача показаний, скачивание счетов, онлайн-оплата.
- Мобильное приложение «ТНС энерго» — доступно в App Store и Google Play, авторизация по номеру договора.
- Онлайн-чат на сайте — значок «Онлайн-консультант» в правом нижнем углу страницы.
- WhatsApp-чат: +7 -27 555-66-77, отправляйте фото счётчика, получайте квитанции.
Если нужно обратиться лично
Офис в Сердобске работает без предварительной записи. При себе иметь:
- паспорт,
- договор энергоснабжения (номер договора можно узнать по любому фискальному чеку),
- последний платёжный документ.
Полезные советы
- Сохраните номер 8-800-220-0-220 в телефоне под именем «ТНС энерго 24/7».
- Фиксируйте время звонка и имя оператора — это ускорит решение спора.
- Для быстрой передачи показаний используйте короткий USSD-код: 2201НОМЕР_СЧЁТЧИКАПОКАЗАНИЕ# и нажмите вызов.
Важно! Все контакты указаны актуально на 23 марта 2026 года. При изменении режима работы офиса или новых каналах связи информация обновляется на официальном сайте tns-e.ru и в мобильном приложении.