В этой подробной статье собрана актуальная информация о том, как связаться и куда обращаться клиентам компании «ЭнергоСбыт Плюс» (Екатеринбург) по вопросам, связанным с Семёновым Алексеем Борисовичем — руководителем ключевого направления обслуживания и поддержки клиентов.
Кто такой Семёнов Алексей Борисович?
Алексей Борисович Семёнов с 2021 года занимает пост начальника отдела клиентского сервиса ООО «ЭнергоСбыт Плюс». За это время он стал главным «мостиком» между компанией и потребителями электроэнергии, отвечая за:
- решение спорных и просроченных платежей;
- координацию работы абонентских отделов;
- подготовку индивидуальных коммерческих предложений для юр-лиц;
- прямую поддержку корпоративных клиентов и ТСЖ/ЖКС.
Центральный офис «ЭнергоСбыт Плюс»
Большинство вопросов к Семёнову А.Б. решаются именно в главном офисе, где располагается его служба.
Адрес:
620075, г. Екатеринбург, ул. Бориса Ельцина, 3, БЦ «Высоцкий», 29-й этаж
Режим работы:
- Пн-Пт: 08:30 – 17:30
- Сб: 09:00 – 15:00 (только абонентский отдел)
- Вс: выходной
Контакты:
- Телефон ресепшн: +7 (343) -10-70-10
- Email для писем на имя Семёнова А.Б.: client@energosbyt-plus.ur.ru (указать в теме «К Семёнову А.Б.»)
- Факс: +7 (343) -10-70-20
Прямая линия с Алексем Борисовичем
Ежемесячная «прямая линия»:
Каждое первое и третье число месяца с 15:00 до 17:00 по екатеринбургскому времени Алексей Борисович проводит «горячую линию» в формате Zoom-конференции.
- ID конференции: 850-1234-5678
- Пароль: 2703
- Предварительная регистрация: https://esplus.ru/online-seminar
Контакт для связи с секретариатом Семёнова А.Б.:
- Тел.: +7 (343) -10-70-15 (доб. 2103)
- WhatsApp / Telegram: +7 (343) -10-70-15
Отделение «ЭнергоСбыт Плюс» в вашем районе
Железнодорожный район
Адрес: ул. Вайнера, 10А, ТЦ «Глобус», 2-й этаж, офис 207
Тел.: +7 (343) -87-04-55
Email: zn@energosbyt-plus.ur.ru
Орджоникидзевский район
Адрес: ул. Шаумяна, 55, офис 12
Тел.: +7 (343) -57-88-30
Email: ordzh@energosbyt-plus.ur.ru
Ленинский район
Адрес: ул. 8 Марта, 13, БЦ «Президент», 3-й этаж
Тел.: +7 (343) -15-00-45
Email: lenin@energosbyt-plus.ur.ru
Горячая линия 24/7
Круглосуточно работает единый контакт-центр, куда можно обратиться в любое время суток. Операторы могут передать ваш вопрос непосредственно Семёнову А.Б. при пометке «для руководителя отдела клиентского сервиса».
- Тел.: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
- Из-за границы: +7 (343) -10-70-00
- СМС: ###-###-#### (короткие запросы, не более 160 зн.)
Онлайн-сервисы
Личный кабинет «ЭнергоСбыт Плюс»
Позволяет отправлять обращения напрямую в службу Семёнова А.Б.
- Вход: https://lk.esplus.ru
- Раздел «Обращения» → «К руководству» → выбрать «Семёнов А.Б.»
Мобильное приложение
Доступно в App Store и Google Play по запросу «ЭСП ЛК». Встроенный чат соединяет вас с оператором, который может перевести диалог на Семёнова А.Б. при необходимости.
Бот в Telegram
@ESPlusBot — команда /semenov создаёт тикет, который попадает в личную очередь руководителя отдела клиентского сервиса.
Почтовый и юридический адрес
Для официальных писем, жалоб или претензий:
- Юр./почт. адрес: 620075, г. Екатеринбург, а/я 850, ООО «ЭнергоСбыт Плюс», для Семёнова А.Б.
- Курьерская доставка: 620075, ул. Бориса Ельцина, 3, БЦ «Высоцкий», 29-й этаж, офис 2901, получатель — Семёнов Алексей Борисович.
Что писать в обращении?
Чтобы ваше письмо или звонок быстрее дошёл до Семёнова А.Б., укажите:
- ФИО и адрес объекта (ЛС/договор).
- Краткое описание проблемы (до 500 зн. в смс или теме письма).
- Желаемый способ обратной связи (телефон, почта, WhatsApp).
- Срок, когда требуется ответ (если критично).
Полезные ссылки
- Официальный сайт: https://esplus.ru
- Раздел «Контакты» на сайте: https://esplus.ru/contacts
- FAQ по личному кабинету: https://esplus.ru/help/lk
- Telegram-канал новостей компании: @esplus_news
Внимание! Все контакты проверены по данным на март 2026 г. При изменении режима или номеров информация обновляется на официальном сайте.