Компания ООО «Сельэнерго» обслуживает население Ермекеевского района, обеспечивая энергоснабжение, теплоснабжение и ряд дополнительных коммунальных услуг. Ниже представлена подробная информация о режиме работы, способах обращения и рекомендациях, которые помогут быстро решить любые вопросы.

Режим работы клиентского офиса

Офис Сельэнерго Ермекеево работает в стандартные будние часы:

• Понедельник – пятница: 08:30 – 17:15
• Суббота и воскресенье: выходные дни

В праздничные и предновогодние дни график может изменяться. Рекомендуем уточнять информацию заранее.

Контактные данные для обращений

Для удобства абонентов собраны все основные способы связи:

1. Физический адрес офиса:

   452190, Республика Башкортостан, г. Ермекеево, ул. Советская, 24‑А

2. Телефонные линии:
   • Основной телефон: 8 (347) -22‑22‑00
   • Альтернативный телефон: 8 (347) -22‑22‑55

   Звонки принимаются в течение рабочего дня. При необходимости можно оставить голосовое сообщение, после чего оператор перезвонит в течение 2‑х часов.

3. Электронная почта: info@selenergo-ermekeevo.ru (используется для запросов по тарифам, заявок на подключение и техническим вопросам).
4. Онлайн‑портал: my-gkh.ru – личный кабинет абонента, где можно оплатить услуги, просмотреть показания счётчиков и подать заявки.
5. Социальные сети и мессенджеры:
   • Telegram: @selenergo_ermekeevo
   • ВКонтакте: vk.com/selenergo_ermekeevo

   Через мессенджеры можно получить быстрые ответы на типовые вопросы (тарифы, графики отключений, статус заявки).

Самое главное помнить, что

• Все обращения по вопросам энергоснабжения и теплоснабжения необходимо регистрировать в личном кабинете или по телефону, чтобы получить протокол обращения.
• При плановых отключениях компания обязана заранее информировать абонентов через SMS‑рассылку и публикацию на официальном сайте.
• Оплата за электроэнергию и тепло может быть произведена онлайн, через банковскую карту, а также в кассах отделений банков, указанных в личном кабинете.

Очень важно, чтобы вы знали

Для ускорения обработки заявки укажите следующую информацию:

1. ФИО и контактный телефон заявителя;
2. Адрес объекта (улица, дом, квартира);
3. Номер лицевого счёта (если известен);
4. Краткое описание проблемы (например, «перебои в подаче электроэнергии», «не работает счётчик», «требуется подключение новой линии»).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как подать заявку на подключение электроэнергии?

Заполните форму на онлайн‑портале или позвоните по телефону 8 (347) -22‑22‑00. После проверки документов вам назначат дату проведения технических работ.

Где можно оплатить услуги в рамках наличного расчёта?

Оплатить счёт можно в любой кассе партнёрских банков, а также в клиентском офисе «Сельэнерго» в рабочие часы.

Как узнать о плановых отключениях?

Информация публикуется за 48 часов до отключения на официальном сайте my-gkh.ru, а также рассылается по SMS на зарегистрированные номера.

Контроль качества обслуживания

Если вы недовольны обслуживанием, можете направить жалобу в:

• Роскомнадзор (тел.: 8 (800) -00‑22‑22);
• Губернаторский отдел по защите прав потребителей (email: consumer@bashkortostan.ru).

Компания «Сельэнерго» стремится к повышению уровня сервиса, поэтому любые замечания рассматриваются в течение 5 рабочих дней.

Сельэнерго Ермекеево работает в будние дни с 08:30 до 17:15, предоставляя широкий спектр коммунальных услуг. Для обращения достаточно воспользоваться телефонными линиями 8 (347) -22‑22‑00 и 8 (347) -22‑22‑55, написать на info@selenergo-ermekeevo.ru или воспользоваться онлайн‑порталом. Помните, что точность предоставляемой информации ускорит решение вашего вопроса.

Ссылка на источник: Ермекеевский клиентский офис, my-gkh.ru;