Сбербанк продолжает расширять цифровые сервисы ЖКХ: теперь передать показания счетчиков воды, газа, электроэнергии и тепла можно не только вручную, но и по фотографии прямо в мобильном приложении СберБанк Онлайн. Ниже — пошаговые инструкции, список доступных регионов и контакты служб поддержки, если понадобится помощь.
Как передать показания счетчиков через СберБанк Онлайн
Вариант 1. Передача по фото (новый ИИ-сервис)
- Откройте СберБанк Онлайн → Платежи.
- В поиске введите название поставщика (например, «Мосэнергосбыт», «Иркутскэнерго», «ТГК-14»).
- Нажмите «Передать показания по фото». Если кнопки нет — выберите «Передать показания» и перейдите к ручному вводу.
- Сфотографируйте счётчик так, чтобы были видны цифры и номер прибора.
- Подтвердите автоматически распознанные значения или откорректируйте вручную.
- Готово! Данные уйдут поставщику мгновенно, без комиссии.
Вариант 2. Ручной ввод
- Android / iOS: Платежи → Дом и ЖКХ → Нужный поставщик → Передать показания.
- СберБанк Онлайн в браузере: Платежи и переводы → ЖКХ → Поставщик → Передать показания.
- Введите номер лицевого счёта, номер прибора учёта и текущие показания.
- Опционально оплатите начисления той же картой без комиссии.
Регионы, где работает фото-передача (по данным на март 2026)
| Регион | Поставщик | Доступные ресурсы |
|---|---|---|
| Москва и МО | АО «Мосэнергосбыт» | Вода, электричество, тепло |
| Санкт-Петербург и ЛО | ПСК «ЕИРЦ» | Газ, вода, электричество, тепло |
| Республика Коми | «Коми энергосбытовая компания» | Электричество, тепло |
| Иркутская область | «Иркутскэнерго» | Электричество |
| Удмуртия | ОАО «ЭнергосбыТ Плюс» | Электричество, вода |
| Калужская обл. | «Калужская Сбытовая Компания» | Электричество |
Частые вопросы (FAQ)
Нужно ли платить комиссию?
Нет, передача показаний и оплата ЖКУ через СберБанк Онлайн осуществляются без комиссии.
Можно ли передать показания, не оплачивая счёт?
Да. В мобильном приложении доступна функция «Передать показания без оплаты». В веб-версии достаточно оставить поле «Сумма» пустым.
Что делать, если распознавание фото ошибается?
Нажмите «Исправить значения» и введите цифры вручную. При повторных ошибках обратитесь в техподдержку поставщика или СберБанка.
Как передать показания через банкомат?
- На экране банкомата выберите «Платежи и переводы → ЖКХ».
- Укажите поставщика и лицевой счёт.
- Введите показания счётчиков и, при желании, оплатите.
Контакты для обращений
- Служба поддержки СберБанка
- Телефон: ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно по РФ)
- Чат в СберБанк Онлайн: Профиль → Помощь → Чат со службой поддержки
- E-mail: help@sberbank.ru
- Мосэнергосбыт
- Телефон: ###-###-####
- Сайт: www.moesk.ru → Личный кабинет → Обратная связь
- Иркутскэнерго
- Телефон: ###-###-####
- Онлайн-чат: irkutskenergo.ru → Контакты → Обратная связь
- ТГК-14 (Красноярский край)
- Телефон: ###-###-####
- E-mail: info@tgc14.ru
- Калужская Сбытовая Компания
- Телефон: ###-###-####
- Личный кабинет: kasko.ru
Важно! До 26 числа каждого месяца убедитесь, что показания переданы корректно, чтобы избежать перерасчётов по среднему тарифу.
Информация актуальна на 24 марта 2026. Сервисы постоянно расширяются: следите за обновлениями в приложении СберБанк Онлайн.