Саратовводоканал — единое предприятие, отвечающее за водоснабжение и водоотведение в городе Саратов.
Ниже собрана вся актуальная информация: адреса, режим работы, телефоны аварийных и справочных служб,
официальный сайт и другие каналы связи;
Основные реквизиты организации
- Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Концессии водоснабжения — Саратов»
- Фирменное название: Саратовводоканал
- Юридический и фактический адрес: 410028, г. Саратов, ул. Советская, д. 10
- График работы офиса: Пн–Пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00)
Официальный сайт и онлайн-сервисы
Официальный сайт: https://saratovvodokanal.ru
На сайте доступны:
- Личный кабинет абонента (оплата счетов, передача показаний счётчиков, история платежей)
- Онлайн-заявка на вызов аварийной бригады
- Интерактивная карта уличных работ и перекрытий
- Раздел «Документы» — тарифы, нормативы, правила предоставления услуг
Телефоны и контакт-центр
Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба
- (8452) -4-65-24 — многофункциональная линия 24/7
Единая справочная служба
- (8452) -2-00-00 — единый телефон для всех вопросов потребителей
Дополнительные контакты
| Назначение линии | Телефон / факс | Режим работы |
|---|---|---|
| Факс | (8452) -2-47-43 | Круглосуточно |
| Бухгалтерия | (8452) -4-65-30 доб. 2 | Пн–Пт 08:00–17:00 |
| Отдел кадров | (8452) -4-65-30 доб. 3 | Пн–Пт 08:00–17:00 |
| Пресс-служба | (8452) -4-65-30 доб. 4 | Пн–Пт 09:00–18:00 |
Электронная почта и онлайн-обращения
- Общий e-mail: info@saratovvodokanal.ru
- Для жалоб и предложений: reception@saratovvodokanal.ru
Также можно отправить обращение через форму обратной связи на сайте:
https://saratovvodokanal.ru/feedback
Офисы обслуживания абонентов (КВС)
Центральный расчётно-кассовый центр
- Адрес: ул. Советская, 10 (вход с ул. Рахова)
- График: Пн–Чт 08:00–17:00, Пт 08:00–16:00, без обеда
- Тел.: (8452) -4-65-30 доб. 1
Дополнительные точки приёма
- Фрунзенский кассовый участок
ул. Мичурина, 36а
Пн–Чт 08:00–17:00, Пт 08:00–16:00 - Ленинский кассовый участок
ул. 2-ая Садовая, 12
Пн–Чт 08:00–17:00, Пт 08:00–16:00
Как доехать
Автобус/троллейбус: остановка «Ул. Советская» — маршруты № 3, 14, 29, 33, 37, 56, 79, 93, 97, 97а, 220, 221.
Трамвай: остановка «Площадь Славы», маршруты № 1, 5, 7, 9, 10.
Пешком: от ж/д вокзала 15 минут пешком по ул. Московской до ул. Советская.
Мессенджеры и социальные сети
- Telegram-канал: @saratovvodokanal
- WhatsApp чат поддержки: +7 (8452) -2-00-00
- ВКонтакте: vk.com/saratovvodokanal
- Одноклассники: ok.ru/saratovvodokanal
Полезные советы при обращении
- Укажите в заявке точный адрес (улица, дом, квартира) и контактный телефон.
- При звонке в аварийную службу подготовьте показания счётчиков и номер лицевого счёта.
- Если проблема связана с отсутствием воды или давлением, сообщите этаж и время начала нарушения.
- Сохраняйте номер заявки — по нему можно отслеживать статус выполнения работ.
Краткая памятка
Авария или отсутствие воды → звоните 24/65/24 круглосуточно.
Вопросы по счетам и лицевому счёту → справочная 32-00-00.
Личный кабинет онлайн → saratovvodokanal.ru/cabinet