В этом материале собраны актуальные координаты всех офисов, диспетчерских, аварийных служб и других структурных подразделений МУП «Саратовводоканал». Здесь вы найдёте не только адреса, но и телефоны, режим работы, а также краткие описания, зачем именно туда можно обращаться.
Центральный офис и главная приёмная
- Адрес: г. Саратов, ул. Советская, 26 (центр города, пересечение с ул. Горького)
Телефон приёмной: +7 (8452) -6-00-01
E-mail: info@saratovwater.ru
Режим работы: пн–пт 8:00–17:00 (обед 12:00–13:00), сб, вс – выходные
Для каких вопросов: заключение договоров водоснабжения/водоотведения, получение технических условий, согласование проектов, общие вопросы компании.
Единая диспетчерская служба (круглосуточно)
- Телефон: +7 (8452) -7-00-27 (со всех операторов)
Мобильный короткий номер: 112-27 (бесплатно с мобильных)
Для каких вопросов: сообщения о порывах, затоплении, отсутствии воды, низком давлении, авариях канализации, вызов аварийной бригады.
Отдел расчётов и абонентский отдел (оплата, начисления, справки)
- Адрес: г. Саратов, ул. Советская, 26, каб. 12–15 (1-й этаж центрального офиса)
Телефон «горячей линии»: +7 (8452) -6-00-33
Режим работы: пн–пт 8:00–18:00 без обеда, сб 9:00–15:00, вс – выходной
Для каких вопросов: проверка начислений, снятие/установка счётчиков, перерасчёты, дубликаты квитанций, подключение личного кабинета.
Центр технического обслуживания счётчиков
- Адрес: г. Саратов, ул. Орджоникидзе, 82 (въезд с ул. Рахова)
Телефон регистратуры: +7 (8452) -6-00-45
Режим работы: пн–пт 8:00–17:00, запись на поверку/замену по предварительной записи через сайт или по телефону.
Для каких вопросов: поверка, замена, опломбировка водомеров; выдача актов; консультации по выбору счётчиков.
Участки эксплуатации водопроводных сетей
Ленинский район
- Адрес: ул. Новоузенская, 8а
Телефон: +7 (8452) -6-00-71
Режим работы: круглосуточно дежурная бригада, администрация пн–пт 8:00–17:00.
Волжский район
- Адрес: ул. Симбирская, 42
Телефон: +7 (8452) -6-00-72
Режим работы: аналогично Ленинскому району.
Фрунзенский район
- Адрес: ул. Университетская, 87
Телефон: +7 (8452) -6-00-73
Режим работы: аналогично предыдущим.
Участки эксплуатации канализационных сетей
- Центральный участок КНС: ул. 2-ая Пугачёвская, 15, тел. +7 (8452) -6-00-81
Южный участок КНС: ул. 1-ая Садовая, 23, тел. +7 (8452) -6-00-82
Режим работы: дежурные бригады 24/7, администрация пн–пт 8:00–17:00.
Служба контроля качества воды (лаборатория)
- Адрес: г. Саратов, ул. Вольская, 72
Телефон: +7 (8452) -6-00-90
E-mail: lab@saratovwater.ru
Режим работы: пн–пт 8:00–16:30, приём проб только до 14:00
Для каких вопросов: взятие пробы воды из крана, химический и бактериологический анализ, официальные заключения.
Отдел по работе с юридическими лицами и промышленными предприятиями
- Адрес: ул. Советская, 26, 4-й этаж, офис 407
Телефон: +7 (8452) -6-01-05
E-mail: b2b@saratovwater.ru
Режим работы: пн–пт 8:00–17:00
Для каких вопросов: технологическое присоединение предприятий, составление договоров на большие объёмы воды/стока, скидки, промышленный мониторинг.
Горячая линия и онлайн-сервисы
- Федеральная горячая линия «ГорВодоканал»: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
- Официальный сайт: www.saratovwater.ru
- Личный кабинет абонента: lk.saratovwater.ru (оплата, передача показаний, электронные квитанции)
- Мобильное приложение: «Саратовводоканал» (Android, iOS)
- Viber / Telegram-бот: @saratovwater_bot
Как быстро понять, куда именно звонить?
- Порыв, отсутствие воды, затопление улицы/подвала – звоните в единую диспетчерскую 27-00-27 (24/7).
- Проблемы с квитанцией, начислением, смена собственника – абонентский отдел 26-00-33.
- Поверка/замена счётчика – участок по адресу Орджоникидзе, 82, тел. 26-00-45.
- Анализ качества воды в квартире – лаборатория на Вольской, 72, тел. 26-00-90.
- Вопросы юр. лиц и предприятий – офис 407 в центральном здании, тел. 26-01-05.
Карта проезда и парковка
Центральный офис и абонентский отдел находятся в 7 минутах пешком от остановки «Парк Победы» (троллейбусы № 2, 4, 13, автобусы № 78, 88, 130). Парковка во дворе здания по ул. Советской платная (40 ₽/час), для инвалидов – бесплатно. Во всех филиалах имеются пандусы и кнопки вызова персонала.
Важно! Если вы приехали в выходной или после 18:00, воспользуйтесь круглосуточной диспетчерской 27-00-27 или электронной приёмной на сайте – сообщения обрабатываются даже в праздники.