Компания ПАО «Саратовэнерго» обслуживает более 600 000 физических и 22 000 юридических лиц в Саратове и Саратовской области. Работает с 5 марта 1993 года, генеральный директор — Элина Николаевна Екимова (с ).
Структура взаимодействия
- Электросети — филиалы, обеспечивающие подачу электроэнергии в дома и предприятия.
- Саратовэнерго-сбыт — торговый оператор, выставляющий счета и принимающий оплату.
- ООО «СПГЭС» (Саратовское предприятие городских электрических сетей) — местный распределительный оператор.
Схема подключения личного кабинета
Шаг 1: Регистрация
- Перейдите на www.saratovenergo.ru.
- Нажмите «Личный кабинет» → «Регистрация».
- Укажите номер телефона или e-mail, номер лицевого счёта и последние 6 цифр серийного номера счётчика.
- Подтвердите код из SMS/e-mail.
Шаг 2: Авторизация в мобильном приложении «Мой Саратовэнерго»
- Скачайте в App Store или Google Play.
- Войдите теми же логином и паролем, что и на сайте.
- Возможности:
- Внос показаний счётчиков
- Онлайн-оплата и автоплатёж
- Проверка истории операций
Схема получения и оплаты счёта
- Электронный счёт (рекомендовано компанией) — приходит на e-mail и отображается в ЛК.
- Бумажный счёт — доставляется через почтовые ящики (с марта 2024 г. по желанию потребителя).
- Оплата:
- В личном кабинете на сайте (без комиссии).
- В мобильном приложении «Мой Саратовэнерго».
- Через сторонние банковские сервисы (Сбербанк-онлайн, Тинькофф и др.).
Что делать, если сайт не открывается
- DNS/VPN не требуется, сайт доступен без них.
- Проверьте соединение с интернетом и очистите кэш браузера;
- Попробуйте открыть мобильную версию по адресу m.saratovenergo.ru.
- Если сайт всё равно недоступен, используйте приложение или обратитесь в контакт-центр.
Контакты для обращений
| Способ связи | Реквизиты | Режим работы |
|---|---|---|
| Контакт-центр | 8 800 100 0 777 (бесплатно по РФ) | 07:00–22:00, без выходных |
| Горячая линия для юр. лиц | 8 8452 95 55 55 | 08:00–17:00, пн–пт |
| Электронная приёмная | info@saratovenergo.ru | 24/7 (ответ в течение 1 раб. дня) |
| Офис продаж | г. Саратов, ул. Рахова, 181 | 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00, пн–пт |
| WhatsApp / Viber | 8 927 222 07 77 | 09:00–18:00, без выходных |
Дополнительные сервисы
- Электронный счёт-фактура — подключается через ЛК или по заявке на esf@saratovenergo.ru.
- Автоплатёж — настраивается в приложении «Мой Саратовэнерго».
- Уведомления Telegram-бота — @SaratovEnergoBot.
Важно: сохраняйте квитанции и чеки об оплате не менее трёх лет. При спорных ситуациях они понадобятся в службе поддержки.