С 1 апреля 2026 года ПАО «Саратовэнерго» начинает масштабную кампанию по бесплатной замене электросчётчиков в квартирах и частных домах г. Саратова и Саратовской области.
Основная цель — повышение точности учёта электроэнергии и снижение технологических потерь.
В статье собраны актуальные контакты, пошаговая инструкция и признаки неисправности счётчиков, после которых необходимо немедленно обращаться в компанию.
Почему меняют счётчики?
- Моральное устаревание. 70 % приборов учёта эксплуатируются более 16 лет и не обеспечивают требуемой точности.
- Появление нового стандарта. С 2026 года обязательно использование «умных» счётчиков класса точности S0.5 с функцией удалённой передачи данных.
- Визуальные повреждения. При осмотре могут быть обнаружены:
- трещины на корпусе;
- повёрнутые или оплавленные клеммники;
- рычание/шум без нагрузки;
- мигающий дисплей, показывающий ошибку
Err.
Как понять, что счётчик нуждается в замене?
- На корпусе появились сколы, царапины, следы перегрева.
- Счётчик «бежит» в холостую — стрелка или цифры накручивают киловатты без подключённой нагрузки.
- На экране мигает код ошибки (например,
ERR1, ERR2) или дисплей гаснет. - После включения мощной бытовой техники счётчик «застревает» на одних и тех же показаниях.
- Устройство не прошло поверку или срок межповерочного интервала (MPI) истёк.
Пошаговая инструкция: как получить новый счётчик от Саратовэнерго
Шаг 1. Подать заявку
Существует три удобных способа:
- Личный кабинет на сайте saratovenergo.ru
- Мобильное приложение «Саратовэнерго-ЛК» (iOS/Android)
- Горячая линия: 8-800-2000-777 (звонок по России бесплатный)
Шаг 2. Согласовать дату и время визита
Специалист свяжется в течение 3 рабочих дней, предложит окно доступа (утро/день/вечер) и пришлёт SMS-подтверждение.
Шаг 3. Подготовить документы
- Паспорт собственника (или доверенность).
- Последний оплаченный чек/квитанция.
- Действующий договор энергоснабжения (если есть).
Шаг 4. Установка (30–40 минут)
- Мастер снимет пломбы старого счётчика.
- Произведёт монтаж нового прибора.
- Опломбирует и выдаст акт ввода в эксплуатацию.
Сколько стоит замена?
Для физических лиц — бесплатно, если счётчик установлен до .
Для юрлиц и ИП, по договору, от 2 500 ₽ за комплект (счётчик + монтаж + пломбировка).
Контакты для обращений
Все каналы связи работают круглосуточно:
| Способ | Контакт | Примечание |
|---|---|---|
| Горячая линия | 8-800-2000-777 | Звонок бесплатный |
| WhatsApp / Telegram | +7 (8452) -9-55-00 | Текст, фото, видео |
| Электронная почта | info@saratovenergo.ru | Ответ в течение 24 ч |
| Личный приём | г. Саратов, ул. Московская, 57, офис 101 | Пн–Пт 08:00–18:00, обед 12:00–13:00 |
| Мобильное приложение | Поиск в App Store / Google Play «Саратовэнерго-ЛК» | Онлайн-чат и push-уведомления |
Часто задаваемые вопросы
Вопрос: Можно ли оставить старый счётчик, если он работает?
Ответ: Нет. С г. эксплуатация счётчиков класса точности 2.0 и ниже запрещена постановлением Правительства РФ № 1524.
Вопрос: Кто будет оплачивать поверку нового прибора?
Ответ: Первичную поверку оплачивает «Саратовэнерго». Следующую — через 16 лет, за счёт потребителя.
Вопрос: Что делать, если мастер не приехал в назначенный день?
Ответ: Позвоните на горячую линию и сообщите номер заявки. Компенсация — 500 ₽ на мобильный телефон;
Важно помнить!
- Не пытайтесь самостоятельно снимать пломбы — это грозит штрафом до 15 000 ₽;
- Храните акт ввода в эксплуатацию и гарантийный талон не менее 3 лет.
- Если после замены показания стали значительно выше, запросите проверку на месте по телефону 8-800-2000-777.
Следите за новостями: на сайте saratovenergo.ru ежедневно обновляется карта графика замен по адресам.
Остались вопросы — пишите в мессенджеры или звоните: мы всегда рядом!