Официальное мобильное приложение «Саратовэнерго» для Android-смартфонов позволяет оперативно решать все вопросы электроснабжения, не выходя из дома. Ниже — подробная инструкция по установке, функциям и контактам службы поддержки.

Кратко о приложении

• Версия: 2;9.1 от (обновляется ежемесячно)
• Размер: 38 МБ
• Минимальная версия Android: 7.0 (API 24)
• Язык: только русский
• Цена: бесплатно, без рекламы

Как установить

1. Откройте Google Play Маркет на смартфоне.
2. В поиске введите запрос: Саратовэнерго.
3. Выберите официальное приложение с логотипом ПАО «Саратовэнерго» (иконка — синий щит с белой молнией).
4. Нажмите «Установить».
5. После загрузки запустите приложение и разрешите необходимые разрешения (геолокация, камера, push-уведомления).

Ключевые функции

Личный кабинет

Авторизация по номеру лицевого счёта и паролю из личного кабинета на сайте. Поддерживается вход по Face ID и отпечатку пальца (если доступны в вашем смартфоне).

Онлайн-передача показаний

• Автоматическое определение счётчика по QR-коду (камера встроена).
• Ввод показаний вручную.
• История передачи показаний за 36 месяцев.
• Напоминание о последнем дне приёма показаний (push-уведомление).

Оплата

Оплата банковской картой Visa, Mastercard, Мир или через Систему быстрых платежей (СБП). Моментальное зачисление, квитанция приходит на e-mail.

Умный контроль

• График потребления за день, неделю, месяц.
• Прогноз расхода до конца месяца на основе аналитики.
• Уведомление при превышении нормы энергопотребления.

Электронные услуги

1. Подача заявки на технологическое присоединение (новое подключение, увеличение мощности).
2. Онлайн-вызов аварийной бригады (фото-обращение + геолокация).
3. Запись на техосмотр счётчика.
4. Оформление льгот и субсидий (интеграция с Госуслугами).

Контакты службы поддержки

Круглосуточная служба

Телефон: 8-800-234-0-234 (звонок по России бесплатный)

WhatsApp: +7 (8452) -1-23-45
Telegram-бот: @SaratovEnergoBot

Региональные отделения

• Центральный офис (Саратов): ул. Сакко и Ванцетти, 44, офис 401. Пн–Пт 08:00–18:00, обед 12:00–13:00.
• Энгельс: ул. Ленина, 10, офис 12. Пн–Пт 08:30–17:30.
• Балашов: ул. Советская, 25. Пн–Пт 09:00–18:00, обед 13:00–14:00.

Электронная почта

Общие вопросы: info@saratovenergo.ru
Техподдержка приложения: mobile@saratovenergo.ru
Бухгалтерия: buh@saratovenergo.ru

Ответы на частые вопросы

Приложение не видит камеру при сканировании счётчика

Разрешите доступ к камере в настройках Android:
Настройки → Приложения → Саратовэнерго → Разрешения → Камера → «Разрешить».

Как восстановить пароль?

На экране входа нажмите «Забыли пароль?», введите лицевой счёт и e-mail. Ссылка для восстановления придёт в течение 1 минуты.

Возможна ли оплата в рассрочку?

Да. Выберите в разделе «Оплата» вкладку «Рассрочка 0-0-6» и подайте заявку онлайн. Решение приходит мгновенно, первоначальный взнос, 0 ₽.

Важно помнить

Очень важно: обновляйте приложение как минимум раз в квартал, чтобы пользоваться актуальными функциями и не терять связь со службами поддержки. Последняя критическая версия вышла 12 марта 2026 года, установите обновление прямо сейчас!