Если вы живёте в Саратове и ваш дом обслуживает ООО «Управляющая компания «Фортуна», у вас всегда должна быть под рукой актуальная информация о том, куда звонить, куда писать и как подать заявку. Ниже — самый подробный «разбор полётов» по всем доступным каналам связи с УК «Фортуна».
Основные реквизиты и юридический адрес
- Полное наименование: ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «УПРАВЛЯЮЩАЯ КОМПАНИЯ «ФОРТУНА»
- ИНН: 6450932156
- ОГРН: 10###-###-####
- Юридический адрес: 410012, Саратовская обл., г. Саратов, ул. им. Кутякова И. С., д. 34/36, кв. 1
- Дата регистрации: 31 января 2008 г.
- Основной ОКВЭД: 68.32 — «Управление эксплуатацией жилого фонда за вознаграждение или на договорной основе»
- Уставной капитал: 50 000 ₽
Телефоны и режим работы
| Назначение | Номер телефона | График |
|---|---|---|
| Единая диспетчерская (круглосуточно) | +7 (8452) 53-11-11 | 24 / 7 |
| Бухгалтерия | +7 (8452) 53-11-12 | Пн–Пт 8:30–17:30, перерыв 12:30–13:30 |
| Отдел взыскания задолженности | +7 (8452) 53-11-15 | Пн–Пт 9:00–18:00 |
Онлайн-сервисы и дистанционные каналы
- Личный кабинет жильца: my-gkh.ru
- Ввод показаний счётчиков
- Оплата услуг ЖКХ без комиссии
- Отслеживание статуса заявок
- Скачивание квитанций и актов выполненных работ
- Мобильное приложение «Фортуна УК» (Android/iOS):
- QR-код на квитанции → мгновенная оплата
- Фото-заявка: пришлите фото аварии, мастер выедет в течение 2 часов
- Push-уведомления о плановых отключениях
- E-mail:
- Общие вопросы: info@ukfortuna.com
- Бухгалтерия: buh@ukfortuna.com
- Претензии/жалобы: claim@ukfortuna.com
- Группы в социальных сетях:
- ВКонтакте — vk.com/ukfortuna64
- Telegram-канал «Фортуна-Саратов» — t.me/ukfortuna64
Офисы приёма жильцов (по округам)
Кировский район
Адрес: ул. Кутякова, 34/36 (центральный офис)
Режим: Пн–Пт 8:30–17:30, обед 12:30–13:30
Телефон: +7 (8452) 53-11-10
Волжский район
Адрес: ул. Вавилова, 38/40, 1-й этаж
Режим: Пн–Пт 9:00–18:00, обед 13:00–14:00
Телефон: +7 (8452) 53-11-13
Ленинский район
Адрес: ул. Московская, 165, офис 12
Режим: Вт–Сб 9:00–17:00, без обеда
Телефон: +7 (8452) 53-11-14
Горячие линии и надзорные органы
При недовольстве качеством обслуживания со стороны УК «Фортуна» вы имеете право обратиться в:
- Госжилинспекция Саратовской области:
тел. ###-###-####, сайт gzhi.saratov.gov.ru - Региональный центр «ЖКХ-Контроль»:
тел. +7 (845) 227-06-06, эл. почта info@saratov-gkh.ru - Министерство строительства и ЖКХ СО:
тел. +7 (845) 273-03-30
Пошаговая инструкция: как подать заявку в УК «Фортуна»
- Способ 1 — по телефону:
Позвоните в диспетчерскую 53-11-11, назовите адрес и квартиру, опишите проблему. Диспетчер сообщит номер заявки и ориентировочное время выезда мастера. - Способ 2, через мобильное приложение:
Откройте «Фортуна УК» → «Создать заявку» → сделайте фото/видео → отправьте. Статус получите в push-уведомлении. - Способ 3 — в личном кабинете на сайте:
Авторизуйтесь через ЕСИА (Госуслуги) → раздел «Заявки» → «Новая» → заполните поля → подтвердите смс-кодом. - Способ 4 — личный визит:
Приходите в любой из офисов приёма (см. раздел 4) с паспортом и квитанцией. Заявку распечатают на месте, дадут талон-уведомление;
Полезные советы
- Сохраняйте номер заявки. По нему можно отследить статус онлайн.
- Фиксируйте факты. Если авария, снимите видео до приезда мастера — это ускорит решение спора.
- Подключите SMS-информирование. Стоит 30 ₽/год, но вы всегда будете знать, когда списаны деньги за коммуналку.
- Следите за плановыми работами. Расписание публикуется в группе ВКонтакте за 3 дня до начала.