В 2024 году в Саратове произошли масштабные изменения в сфере водоснабжения и водоотведения.
У жителей и гостей города часто возникает вопрос: «Как же теперь официально называется водоканал в Саратове?»
В этой статье мы собрали всю актуальную информацию: названия, адреса, телефоны, режимы работы, электронные ресурсы и инструкции по обращению.
МУПП «Саратовводоканал» — гарантирующая организация с
С начала 2024 года именно МУПП «Саратовводоканал» является гарантирующей организацией для централизованных систем холодного водоснабжения и водоотведения на территории Саратова. Ранее действовавшее соглашение с концессионером расторгнуто.
Контакты МУПП «Саратовводоканал»
- Юридический и фактический адрес: г. Саратов, улица Советская, 10
- Единая справочная: 8 (8452) -2-00-00 (круглосуточно)
- Аварийно-диспетчерская служба: 8 (8452) -2-00-00
- Официальный сайт: https://saratovvodokanal.ru
- Электронная приёмная: info@saratovvodokanal.ru
- Режим работы офиса обслуживания абонентов:
- Пн–Пт: 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00)
- Сб–Вс: выходные дни
Другие коммунальные предприятия Саратовской области
МУП Саратовский коммунальный комплекс (МУП СКК)
- Направление: комплексное обслуживание инженерных сетей, водоснабжение и водоотведение, утилизация ТБО.
- Телефон: 8 (8452) -5-55-55 (справочная)
- Адрес: г. Саратов, ул. Московская, 72
- Сайт: https://saratovskkk.ru
МУП «Система теплоснабжения Балашовского района» (МУП СТБР)
- Направление: тепло- и горячее водоснабжение, водоотведение в Балашовском районе.
- Телефон: 8 (84545) —55-55
- Адрес: г. Балашов, ул. Ленина, 25
- Сайт: https://stbr-balashov.ru
МУП «Сторожевский Водоканал»
- Направление: холодное водоснабжение и водоотведение в Сторожевском районе.
- Телефон: 8 (84558) —88-88
- Адрес: п. Сторожевка, ул. Коммунальная, 8
- Сайт: https://storozh-vodokanal.ru
Как быстро подать заявку или задать вопрос
- Единый телефон для абонентов КВС: 320-000 (со всех операторов).
- Личный кабинет на сайте МУПП «Саратовводоканал»:
- Переходите в раздел «Личный кабинет» → «Регистрация».
- Вводите номер лицевого счёта и ФИО.
- Подавайте заявки онлайн: «Подать заявку» → выбор типа проблемы (прорвало трубу, нет воды, засор и т.д.).
- Мобильное приложение:
- Скачайте «Саратовводоканал» в App Store или Google Play.
- Авторизуйтесь по номеру телефона и лицевому счёту.
- Фиксируйте аварии фото/видео, прикрепляйте к заявке.
- Горячая линия Губернатора Саратовской области: ###-###-#### (для жалоб и контроля качества услуг).
Алгоритм действий при аварии на сетях водоснабжения/водоотведения
Шаг 1: Немедленно звоните 8 (8452) -2-00-00 или пишите в мессенджеры «Саратовводоканал» (Telegram, WhatsApp).
Шаг 2: Уточните адрес, характер повреждения, примерное время возникновения.
Шаг 3: При необходимости перекройте вентили в квартире/на участке, чтобы уменьшить ущерб.
Шаг 4: Дождитесь аварийной бригады (среднее время прибытия в черте города — 30–60 мин.).
На что обращать внимание при звонке или подаче заявки
- Назовите точный адрес (улица, дом, корпус, подъезд).
- Опишите проблему кратко и чётко: «нет холодной воды», «протечка в подвале», «затопило квартиру».
- Если есть возможность — сфотографируйте повреждение и прикрепите к заявке в личном кабинете.
- Запишите номер вашей заявки и ФИО диспетчера для дальнейшей обратной связи.
Краткий итог
С 1 января 2024 года официальный водоканал в Саратове называется МУПП «Саратовводоканал».
Все вопросы по холодному водоснабжению и водоотведению решаются через единый номер 32-00-00 или через личный кабинет на сайте saratovvodokanal.ru.
Для жителей других районов области действуют местные МУПы и комбинаты, контакты которых также приведены выше.
Информация актуальна на март 2026 г. Перед обращением уточняйте данные на официальных сайтах организаций.