Саратов горгаз – крупнейший поставщик природного газа и услуг по его распределению в Саратовской области. Компания обслуживает более 500 000 абонентов, обеспечивает бесперебойную подачу газа, проводит техническое обслуживание сетей и реализует программы энергосбережения.
Почему важны правильные контакты?
Самое главное помнить, что своевременное обращение в соответствующий отдел компании позволяет быстро решить любые вопросы: от уточнения показаний счётчика до вызова аварийной службы. Очень важно, чтобы в запросе указывались точные данные абонента (номер лицевого счёта, адрес объекта) – это ускорит обработку обращения.
Основные контактные данные
- Главный офис: 410000, г. Саратов, ул. Пушкинская, 12
- Телефон горячей линии (техническая поддержка): +7 (734) -22‑21‑34 (круглосуточно)
- Телефон для вызова аварийной службы: +7 (734) -22‑55‑55 (24 ч / 7 дн.)
- Единый номер для обращения потребителей (вопросы тарификации, расчётов): +7 (734) -22‑33‑33 (с 8:00 до 20:00)
- Электронная почта: info@saratov-gaz.ru
- Факс: +7 (734) -22‑44‑44
- Сайт компании: www.saratov-gaz.ru
Контакты по направлениям деятельности
-
Техническая поддержка абонентов
Телефон: +7 (734) -22‑21‑11 (08:00‑20:00, без выходных)
Электронная форма заявки: Обратная связь
-
Аварийная служба
Телефон: +7 (734) -22‑55‑55 (круглосуточно)
Как действовать при утечке газа:
- Немедленно отключите подачу газа (кран в квартире).
- Покиньте помещение, не используя электрические приборы.
- Позвоните в аварийную службу и сообщите точный адрес.
-
Отдел тарифов и расчётов
Телефон: +7 (734) -22‑33‑33 (08:00‑20:00)
Электронная почта: tariffs@saratov-gaz.ru
-
Отдел продаж и подключения новых абонентов
Телефон: +7 (734) -22‑44‑44 (09:00‑18:00)
Форма заявки на подключение: Подключить газ
Онлайн‑сервисы компании
Для удобства абонентов Саратов горгаз предоставляет несколько веб‑инструментов:
- Личный кабинет абонента – просмотр текущих показаний, расчёт суммы к оплате, история платежей. Войти в личный кабинет
- Мобильное приложение «ГазСаратов» (Android/iOS) – возможность отправлять показания счётчика и получать уведомления о плановых работах.
- Служба чат‑бота в мессенджерах (WhatsApp, Viber, Telegram) – быстрые ответы на типовые вопросы.
Как правильно оформить запрос в службу поддержки
Для ускорения обработки вашего обращения рекомендуется:
- Подготовить номер лицевого счёта (10‑значный код, указанный в счете).
- Указать точный адрес (улица, дом, квартира).
- Кратко описать проблему (например, «Нет газа в квартире», «Не работает счётчик», «Требуется уточнение тарифа»).
- Если вы звоните в аварийную службу – сообщить о наличии запаха газа, наличии открытого пламени и о том, какие действия уже предприняты.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
| Вопрос | Ответ |
|---|---|
| Как узнать текущий тариф на газ? | Посетите раздел «Тарифы» на официальном сайте www.saratov-gaz.ru/tarify или позвоните в отдел тарифов по телефону +7 (734) -22‑33‑33. |
| Как отправить показания счётчика онлайн? | Войдите в личный кабинет или используйте мобильное приложение «ГазСаратов». Показания можно ввести в разделе «Показания счётчика». |
| Куда обращаться при отключении газа из‑за плановых работ? | Информация о плановых отключениях публикуется на сайте в разделе «Новости» и в SMS‑рассылке. При возникновении вопросов звоните в горячую линию +7 (734) -22‑21‑11. |
Контактные данные для физических и юридических лиц
| Тип абонента | Контактный номер | Электронная почта | Время работы |
|---|---|---|---|
| Физические лица | +7 (734) -22‑21‑11 | info@saratov-gaz.ru | 08:00‑20:00 (без выходных) |
| Юридические лица | +7 (734) -22‑22‑22 | b2b@saratov-gaz.ru | 09:00‑18:00 (пн‑пт) |
Наличие полного списка контактов и чёткое понимание, к какому отделу обращаться, позволяют решить любые вопросы, связанные с поставкой и обслуживанием газа, в кратчайшие сроки. Самое главное помнить, что правильное оформление обращения и наличие всех необходимых данных ускоряют процесс решения проблемы. При возникновении любой ситуации, связанной с газоснабжением, используйте указанные выше контакты – компания «Саратов горгаз» готова помочь.