Муниципальное предприятие «Саранскгорводоканал» (основано в 1952 году) обеспечивает город чистой водой и безопасным водоотведением. Одним из ключевых подразделений, через которое решаются большинство вопросов потребителей, является абонентский отдел. Ниже ― подробная справка о его функциях, услугах и контактных данных.
Куда обращаться по основным вопросам
- Диспетчерская служба ― единый «телефон доверия» по любым вопросам водоснабжения и водоотведения.
- Абонентский отдел ― комплексный приём физических и юридических лиц, оформление договоров, передача показаний, списание/перерасчёты, консультации.
- Телефон доверия по фактам коррупционной деятельности ― для анонимных сообщений о возможных злоупотреблениях.
Контактные телефоны и часы работы
Рабочий режим всех подразделений: пн–пт 8:00–17:00, перерыв 12:00–13:00. Выходные: сб, вс.
Таблица «Кому звонить»
| Направление | Телефон | Для кого |
|---|---|---|
| Диспетчерская служба | +7 (8342) -4-71-65 | Все категории |
| Физические лица | +7 (8342) доп. номер | Многоквартирные дома |
| Частный сектор (доп.) | +7 (8342) доп. номер | Индивидуальные домовладения |
| Юр. лица – Договорной отдел | +7 (8342) доп. номер | Водоснабжение и водоотведение |
| Передача показаний (нежилые помещения) | +7 (8342) доп. номер | Организации |
| Бухгалтерия абонентского отдела | +7 (8342) доп. номер | Уточнение начислений, оплата |
| Производственно-технический отдел | +7 (8342) доп. номер | Вопросы качества воды, давления |
| Служба безопасности | +7 (8342) доп. номер | Инциденты, ЧП |
| Испытательная лаборатория качества воды | +7 (8342) доп. номер | Анализы воды |
| Юридический отдел | +7 (8342) доп. номер | Юр. консультации, претензии |
Дополнительные внутренние номера уточняйте через дежурного по +7 (8342) -4-71-65.
Как добраться и офлайн-адрес
Адрес:
Россия, Республика Мордовия,
430011, г. Саранск, переулок Дачный, 2а.
На территории предприятия расположены:
- Центральный офис абонентского отдела;
- Кассы для оплаты;
- Окна приёма документов (физ./юр. лица).
Онлайн-каналы связи и сервисы
- Официальный сайт: vksar.ru
- Форма «Сообщить о проблеме»: доступна на главной странице сайта (раздел «Не убран мусор, яма на дороге, не горит фонарь?»).
- Личный кабинет: передача показаний, просмотр начислений, скачивание квитанций.
Алгоритм действий потребителя
- Фиксируйте показания счётчиков с 20 по 25 число каждого месяца.
- Передавайте показания через личный кабинет или по телефону диспетчера.
- При возникновении аварии звоните 24-71-65 круглосуточно.
- Для юр. лиц – заключайте и продлевайте договоры в договорном отделе.
- Оспаривайте начисления через бухгалтерию абонентского отдела, предоставляя акты/заявления в установленный срок.
Полезные напоминания
- Все отделы работают без перерывов на обед только по праздничным графикам – следите за объявлениями на сайте.
- Для бесплатной юридической помощи можно обратиться в Администрацию г.о. Саранск (ссылка).
- График плановых отключений горячей воды публикуется на сайте Администрации (текущий год).
Саранскгорводоканал ― «Качество, надёжность, забота о жителях». Обращайтесь: мы оперативно поможем решить любые вопросы водоснабжения и водоотведения!