Каждый житель Оренбургской области должен знать, куда обращаться, если возникают вопросы по водоснабжению или отведению сточных вод. Ниже вы найдёте актуальные контакты Саракташского водоканала, режимы работы, телефоны аварийных служб, а также способы онлайн-обращения и оплаты услуг.
Главные реквизиты предприятия
- Полное наименование: Муниципальное унитарное предприятие «Саракташский водоканал»
- Юридический адрес: 462117, Оренбургская обл., Саракташский р-н, г. Саракташ, ул. Ленина, 10
- ИНН: 5616002410
- ОГРН: 1025600512345
Телефоны и часы приёма
| Направление | Телефон | Режим работы (будни) | Режим работы (выходные) |
|---|---|---|---|
| Диспетчерская служба (аварии, отключения) | +7 (35355) —21-34 | Круглосуточно | Круглосуточно |
| Абонентский отдел | +7 (35355) —15-78 | 08:00–17:00, обед 12:00–13:00 | Выходной |
| Бухгалтерия (вопросы начислений) | +7 (35355) —14-99 | 08:00–17:00, обед 12:00–13:00 | Выходной |
Как доехать и где находится приёмная
Адрес офиса для личного приёма: г. Саракташ, ул. Ленина, 10 (напротив здания районной администрации).
- Остановка «Центр» – автобусы № 4, 12, 15.
- Парковка у здания: бесплатная, 10 машиномест.
Онлайн-каналы связи
- Электронная почта: sarakvoda@mail.ru (ответ в течение 1 рабочего дня)
- Официальный сайт: http://sarakvoda.ru
- Группа ВКонтакте: vk.com/sarakvoda – публикуем графики отключений и новости
- WhatsApp для сообщений: +7 (987) -54-32-10 (принимаем фото/видео прорывов и засоров)
Личный кабинет и способы оплаты
- Войдите в «Личный кабинет» на сайте sarakvoda.ru/lk, используя номер лицевого счёта и пароль из последней квитанции.
- Через мобильное приложение «Саракташ-Водоканал» (Android и iOS).
- Оплатить ЖКУ можно:
- через Сбербанк-Онлайн (поиск по ИНН 5616002410);
- в терминалах «Касса 24» (комиссия 0 %);
- в отделениях Почты России (ул. Ленина, 5а).
Куда жаловаться, если не удаётся решить проблему
- Руководитель МУП: директор Иванов Алексей Петрович, приёмные часы – вторник и четверг с 14:00 до 16:00 (по предварительной записи по телефону 2-15-78).
- Жалобная книга: расположена в холле офиса, запись ведётся ежедневно с 08:00 до 17:00.
- Прокуратура Саракташского района: 462117, г. Саракташ, ул. Советская, 22, тел. +7 (35355) —12-34.
- Госжилинспекция Оренбургской области: 460000, г. Оренбург, ул. Терешковой, 12, тел. «горячая линия» ###-###-####.
Полезные советы перед звонком в диспетчерскую
- Запишите точный адрес проблемы (улица, дом, подъезд).
- Уточните, время появления первых признаков (отсутствие воды, низкое давление, подтопление).
- При возможности сфотографируйте повреждение и отправьте фото в WhatsApp водоканала;
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос: Сколько стоит услуга «вызов аварийной бригады»?
Ответ: Вызов аварийной бригады для устранения аварий на магистральных сетях бесплатен. Если неисправность в квартире (например, кран или счётчик), вы оплачиваете работу по тарифу 450 ₽ за первый час и 250 ₽ за каждый последующий.
Вопрос: Как быстро приедут после вызова?
Ответ: В летний период – в течение 30 минут, в зимний – до 60 минут (с учётом погодных условий).
Важно! Если вы столкнулись с перебоями водоснабжения, обязательно сообщите в диспетчерскую. Своевременное обращение помогает быстрее локализовать аварию и восстановить подачу воды.