Один из самых популярных вопросов жильцов многоквартирных домов — нужно ли платить за вызов сантехника из управляющей компании.
На первый взгляд кажется, что специалист — сотрудник УК, а значит, должен реагировать бесплатно.
На деле всё сложнее: приходится различать гарантийные аварийные случаи и платные бытовые услуги.
Ниже — полная инструкция, когда деньги платить не нужно и когда всё-таки придётся раскошелиться.
Когда сантехник приезжает БЕСПЛАТНО
Управляющая компания обязана обслуживать общедомовые инженерные системы.
Если причина аварии находится в общем имуществе, расходы берёт на себя компания.
- Протечка стояков, труб отопления или ГВС/ХВС в межэтажном или подвальном пространстве.
- Засорение канализации, выходящий за пределы квартиры (общий стояк).
- Отказ отопительного оборудования в подвале или на крыше.
- Аварийный взрыв/прорыв коллектора, теплопункта, лифтового шахтного оборудования.
Важно: даже если доступ к трубам затруднён (например, они спрятаны за гипсокартоном),
мастер обязан устранить утечку за счёт УК, но восстановление декоративной отделки уже оплачивает собственник.
Когда придётся ПЛАТИТЬ из собственного кармана
Всё, что находится внутри квартиры и не является общедомовым имуществом,
обслуживается на платной основе согласно прейскуранту УК или сторонней сервисной организации.
- Замена/ремонт кранов, смесителей, сифонов, унитазов, раковин.
- Установка стиральной или посудомоечной машины, водонагревателя.
- Замена труб ГВС/ХВС, отопления внутри квартиры.
- Устранение засора во внутриквартирной канализации.
- Пайка металлопластиковых или полипропиленовых труб.
- Установка фильтров, редукторов давления, счётчиков воды;
Примечание: в прейскуранте УК указана только стоимость работ.
Все необходимые материалы (трубы, краны, фитинги) оплачиваются отдельно.
Как вызвать сантехника из УК: пошаговая инструкция
- Определите характер проблемы: если вода течёт из стояка или под квартирой — это общедомовая авария.
- Заполните заявку:
- через личный кабинет на сайте УК;
- через мобильное приложение «А101-КОМФОРТ» (8 лет вместе);
- по телефону диспетчерской службы.
- Дождитесь звонка мастера для согласования удобного времени.
- Если это платная услуга, уточните цену по прейскуранту заранее.
- После выполнения работ требуйте акт выполненных работ и чек/квитанцию.
Прейскурант цен: примерная таблица (ООО «УК Кедр»)
| Наименование работы | Цена без материалов, ₽ |
|---|---|
| Замена крана на раковине | 550 |
| Замена сливного бачка унитаза | 1 200 |
| Установка стиральной машины (подключение) | 900 |
| Устранение засора внутриквартирной канализации | от 1 400 |
| Пайка полипропиленовой трубы диаметром 20 мм | 350 за точку |
(Данные актуальны на , точные расценки уточняйте в вашей УК.)
Контакты для обращений
- ООО «УК Кедр» (прейскурант платных услуг)
тел.: +7 (495) -00-00-00
сайт: uk-kedr.ru - УК А101-КОМФОРТ (мобильное приложение)
тел.: +7 (495) -23-45-67
Скачать приложение - Единая диспетчерская служба ЖКХ вашего города: 112 или +7 (495) -87-65-43
- Если течёт из стояка или общедомовой трубы — платить не нужно.
- Всё, что внутри квартиры, кроме стояков, — платно.
- Цены работ берутся из прейскуранта УК, материалы оплачиваются отдельно.
- Всегда оформляйте заявку в письменном виде или через приложение, чтобы была «бумажная» подстраховка.
Храните этот гайд в закладках: он поможет быстро разобраться, требуется ли оплата, и не позволит «навязать» лишние услуги.