ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга» — крупнейший коммунальный оператор города, обеспечивающий подачу питьевой воды и отведение сточных вод для 5,5 млн жителей и тысяч предприятий. Ниже собраны все актуальные онлайн-сервисы, офисы, телефоны и специализированные контакты на март 2026 года.
Личный кабинет и мобильные приложения
- Личный кабинет на сайте: online.vodokanal.spb.ru
Возможности: передача показаний счётчиков, оплата, история платежей, запись на техобслуживание, подача заявок. - Мобильное приложение «Водоканал СПБ» (iOS/Android)
Дополнительно: push-уведомления об отключениях, push-оплата QR-кодом, офлайн-архив квитанций.
Горячие линии и единые телефоны
- Круглосуточная справочная: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
- Международный номер: ###-###-####
- Аварийно-диспетчерская служба: ###-###-#### (круглосуточно)
- Viber и Telegram-бот: @SPB_VodokanalBot — приём аварийных заявок и фото-фиксация затоплений.
Обслуживание физических лиц (ЖКС и МФЦ)
Для личного визита, оформления договоров, замены счётчиков и получения справок:
- Центральный офис (Китайский пр., 26):
- пн-пт 08:00–20:00, сб 09:00–16:00
- тел.: ###-###-####, доб. 1
- МФЦ «Мои документы»: любое отделение города принимает документы Водоканала без предварительной записи.
- Жилсервисы района: полный список по ссылке www.vodokanal.spb.ru/content/otdeleniya
Водоканал для юридических лиц и предприятий
- Отдел контрактов:
- тел.: ###-###-####, доб. 2
- e-mail: dogovor@vodokanal.spb.ru
- Отдел закупок и тендеров: zakupki.vodokanal.spb.ru
Онлайн-оплата и платёжные партнёры
- Официальный платёжный портал: oplata.vodokanal.spb.ru
- Партнёры без комиссии: «Сбербанк Онлайн», «Тинькофф», «Газпромбанк», QIOSK-терминалы в метро и ТЦ.
Ситуация 23 марта 2026 года: затопления улиц
Вечером 23 марта 2026 года на ряде магистралей Петербурга наблюдалось временное скопление талой воды. Причина: интенсивное таяние снега + забитые ледяной крошкой дорожные патрубки и ливнёвки. ГУП «Водоканал» оперативно выставил 45 аварийных бригад, которые к 22:00 расчистили 83% засорённых сетей. Движение восстановлено.
Если вы видите подтопление — немедленно звоните ###-###-#### или отправляйте геометку в бот @SPB_VodokanalBot.
Как быстро решить популярные вопросы (шпаргалка)
- Нет горячей воды: проверьте график отключений на сайте → раздел «Ремонтные работы».
- Счётчик не прошёл поверку: запись онлайн в личном кабинете → «Заявка на поверку», выезд мастера — 3 рабочих дня.
- Хочу электронную квитанцию: ЛК → «Настройки уведомлений» → выбрать e-mail и Telegram.
- Переплата: заявка через бот → «Возврат/зачёт переплаты», срок рассмотрения 10 дней.
Обратная связь и соцсети
- Официальный сайт: www.vodokanal.spb.ru
- VK: vk.com/vodokanal_spb
- Telegram-канал «Водоканал СПБ»: t.me/vodokanalspb
- Онлайн-чат на сайте: доступен пн-пт 08:00–22:00, сб-вс 09:00–18:00
Сохраняйте эту памятку: все телефоны, чаты и ссылки проверены на 23 марта 2026 года. При изменениях информация будет оперативно обновляться на официальном сайте и в Telegram-канале.