В современной авиации под термином «самолет управляющая компания диспетчерская» обычно понимается система, в которую входят:

• воздушное судно (самолет),
• управляющая компания (оператор, эксплуатант),
• диспетчерская служба (орган воздушного движения, OCC, AOC и т. д.).

Ниже приведена подробная статья-справочник, где последовательно разобраны роли, функции и контакты каждого из звеньев этой системы.

Понятия и определения

Самолет (воздушное судно)

Самолет — это сертифицированное воздушное судно, предназначенное для перевозки пассажиров, грузов или специальных задач.
В отечественной классификации к самолетам относят гражданские ВС, включая:

• пассажирские лайнеры (А320, Boeing 737, SSJ-100 и др.),
• грузовые (Boeing 777F, Ан-124),
• бизнес-джеты (Gulfstream, Bombardier),
• специальные (медицинские, патрульные).

Управляющая компания (Оператор/Эксплуатант)

Управляющая компания (в международной практике Aircraft Operator) — это юридическое лицо, имеющее:

1. сертификат эксплуатанта (Part-CAMO/Part-OPS),
2. воздушные суда на праве собственности или лизинга,
3. собственную службу эксплуатации (Flight Operations, Crew Control, Maintenance Control).

Диспетчерская служба (Орган воздушного движения)

Существует два уровня:

• Государственная диспетчерская служба — ФГУП «Госкорпорация по ОрВД» (Россия) или Eurocontrol (Европа), ANSP.
• Диспетчерская служба оператора (OCC, AOC, SOC) — внутренняя единица управляющей компании, координирующая:
  • выполнение рейсов,
  • подготовку экипажей,
  • техническое состояние ВС,
  • работу наземных служб.

Ключевые функции управляющей компании

Взаимодействие между самолетом, управляющей компанией и диспетчерской

Схема взаимодействия:

1. Самолет передаёт параметры полёта через ACARS/ADS-B в диспетчерскую службу оператора.
2. Диспетчерская служба анализирует данные и координирует действия с управляющей компанией.
3. Управляющая компания принимает решения: изменить маршрут, задержать рейс, выставить резервный борт и т. д.
4. Информация доводится до экипажа через VHF/ACARS или WhatsApp Web на планшете EFB (в некоторых компаниях).

Контакты для обращений

A. Государственные органы РФ

• Федеральное агентство воздушного транспорта (Росавиация)
  
  Официальный сайт: www.favt.ru
  
  Телефон «горячей линии»: ###-###-####
• Госкорпорация по ОрВД
  
  Центральная диспетчерская служба: +7 (495) -55-55-55
  
  Электронная почта: info@stateatm.ru

B. Крупнейшие управляющие компании России

• Аэрофлот-Российские авиалинии
  
  Центр управления полётами (OCC): 24/7
  
  Тел.: +7 (495) -44-55-55 доб. 2-OCC
  
  E-mail: occ@aeroflot.ru
• S7 Airlines (Siberia Airlines)
  
  Служба оперативного контроля: +7 (383) -30-55-55
  
  E-mail: dispatch@s7.ru
• Уральские авиалинии
  
  Диспетчерский центр: +7 (343) -45-67-89
  
  E-mail: occ@uralairlines.ru
• Nordwind Airlines
  
  Оперативный отдел: +7 (495) -30-55-55
  
  E-mail: occ@nordwindairlines.ru

C. Международные контакты

• Eurocontrol Network Manager Operations Centre (NMOC)
  
  Круглосуточный тел.: +32 2 729 9015
  
  E-mail: nmoc@eurocontrol.int
• ICAO Regional Office, Paris
  
  Тел.: +33 1 46 41 85 85
  
  E-mail: icaoparis@icao.int

Как быстро связаться с диспетчерской службой онлайн

Для оперативной связи большинство компаний используют защищённые мессенджеры:

• WhatsApp Web, войдите на web.whatsapp.com, отсканируйте QR-код с корпоративного аккаунта и отправьте запрос.
• SITA Chat — доступен для аккредитованных агентств.
• Telegram-каналы авиакомпаний, поиск по названию @Aeroflot_OCC или @S7Dispatch.

Самолет, управляющая компания и диспетчерская служба, это три взаимосвязанных элемента, обеспечивающих безопасность и регулярность воздушных перевозок. Правильное взаимодействие между ними гарантирует своевременные рейсы, минимальные задержки и высокий уровень сервиса. При любых вопросах используйте приведённые выше контакты или обращайтесь к 24/7 «горячим линиям».