Компания «Самараэнерго» (официальное сокращённое наименование — ПАО «Самарой Энерго») является гарантирующим поставщиком электроэнергии для жителей и предприятий Самарской области. В городе Отрадный работает несколько клиентских офисов и контактных центров, куда вы можете обратиться по любым вопросам: от подключения электроэнергии и передачи показаний счётчиков до оформления льгот и подачи жалоб.
Приёмно-расчётные отделения (ПРО) в Отрадном
Отделение № 1 — Центральное
- Адрес: 446390, Самарская обл., г. Отрадный, ул. Ленина, д. 6
- Режим работы: Пн–Пт 08:30–17:30, обед 12:30–13:30, Сб 09:00–15:00
- Телефон справочной: +7 (8462) -4-56-78
- Электронная почта: otradny1@samaragrid.ru
Отделение № 2 — Северное
- Адрес: 446390, Самарская обл., г. Отрадный, мкр. Северный, д. 11, офис 3
- Режим работы: Пн–Пт 08:30–17:00, без обеда
- Телефон справочной: +7 (8462) -4-43-21
- Электронная почта: otradny2@samaragrid.ru
Единая телефонная линия Самараэнерго
Для жителей всей Самарской области действует круглосуточный контакт-центр:
- Телефон: ###-###-#### (звонок бесплатный со всех операторов РФ)
- Международный: +7 (846) -58-58-58
- Whatsapp / Viber / Telegram: +7 (927) -00-30-60
Личный кабинет и онлайн-сервисы
- Личный кабинет клиента: lk.samaragrid.ru
- Мобильное приложение: «Самараэнерго» (доступно в App Store, Google Play, RuStore)
- Веб-версия «Передача показаний»: pokazaniya.samaragrid.ru
Электронная почта для разных типов обращений
- Общие вопросы: info@samaragrid.ru
- Бухгалтерия / квитанции: billing@samaragrid.ru
- Льготы и субсидии: benefit@samaragrid.ru
- Жалобы и предложения: complaint@samaragrid.ru
Адрес и реквизиты головного офиса (для юридических лиц)
- Полное наименование: Публичное акционерное общество «Самарой Энерго»
- Юр. адрес: 443030, г. Самара, ул. Галактионовская, д. 307
- ИНН: 6318073159
- КПП: 631801001
- ОГРН: 1026300001840
- Телефон для юр. лиц: +7 (846) -99-89-89
Горячая линия по вопросам аварий и отключений
В случае аварийных отключений или обрывов линий электропередачи обращайтесь в дежурную службу:
- Круглосуточно: 112 (единая служба спасения)
- Телефон «Самараэнерго — аварийная служба»: 051 (со стационарного)
- С мобильного: +7 (846) -50-51-51
Полезные советы при обращении в Самараэнерго
- Перед звонком или визитом имейте под рукой номер лицевого счёта и паспорт.
- Для передачи показаний используйте любой онлайн-канал до 25-го числа месяца.
- Жалобы и предложения можно оставлять анонимно, но для ответа желательно указать контактные данные.
- Очереди в отделениях минимальны с 08:30 до 10:00 и после 15:30 по будням.
- Проверяйте статус заявки в личном кабинете в разделе «История обращений».
Очень важно помнить: при любом обращении к специалистам «Самарой Энерго» фиксируйте номер вашей заявки — это упростит дальнейшее отслеживание и защитит ваши права как потребителя.