Самараэнерго — гарантирующий поставщик электроэнергии, обслуживающий жителей и организации города Тольятти. В статье собраны актуальные контакты, офисы обслуживания, электронные сервисы и рекомендации по решению типовых вопросов (передача показаний, оплата, отключения, ограничения).

Главный контакт-центр

• Телефон (бесплатный по РФ): ###-###-####
• Центральный офис: 443079, г. Самара, проезд Георгия Митирева, д. 9
• Официальный сайт: https://www.samaraenergo.ru/

Центры обслуживания клиентов (ЦОК) в Тольятти

В городе работает 8 филиалов, открытых с 08:00 до 17:00 (пятница до 16:00), перерыв 12:00–12:48. Все офисы закрыты в выходные и праздничные дни.

• Южное шоссе, 23
  Центральный офис филиала, крупнейший зал обслуживания.
• ул. Мира, 166
  Удобен для жителей Автозаводского района.
• ул. Ленина, 35Б
  Один из самых загруженных филиалов; рекомендуется приходить до 15:00 или записаться он-лайн в личном кабинете.
• ул. 40 лет Победы, 14
• Тополиная ул., 33А
• бул. 50 лет Октября, 50
• Белорусская ул., 33

Онлайн-сервисы и мобильные приложения

Вся основная «бумажная» работа доступна без очередей:

Личный кабинет

https://lk.samaraenergo.ru/

• Смотреть начисления и оплатить без комиссии;
• Передать показания счётчиков (в т.ч. через фото-скан);
• Записаться к специалисту в ЦОК;
• Оформить электронную квитанцию на e-mail.

Мобильное приложение «Самараэнерго»

• App Store: ссылка на инструкцию
• Android (RuStore): скачать .apk

Возможности приложения: push-уведомления о долге, QR-оплата, push-напоминание «Пора снять показания».

SMS-сервис

Отправьте SMS на номер 1007 с текстом:

• BALANCE — узнать текущий долг;
• METER 12345 67890 — передать показания (через пробел: лицевой счёт и цифры счётчика).

Калькулятор тарифов

Онлайн-калькулятор поможет рассчитать стоимость потреблённой электроэнергии: https://www.samaraenergo.ru/fiz-licam/online-kalkулятор/

Информация по отключениям и качеству энергоснабжения

Раздел «Плановые, аварийные отключения и качество энергоснабжения» обновляется ежедневно после 18:00:

https://www.samaraenergo.ru/limitation/

Как быстро решить типовые проблемы

Долг или перерасчёт

1. Проверьте лицевой счёт в личном кабинете.
2. Если долг образовался «по среднему», сфотографируйте счётчик и приложите фото через «Обращения» в личном кабинете.
3. Ожидайте ответа в течение 10 рабочих дней; при отсутствии реакции звоните ###-###-#### и просите соединить с «Отделом расчётов».

Нет света: аварийное отключение или неисправность на линии

1. Уточните, отключен ли участок по графику: https://www.samaraenergo.ru/limitation/
2. Если графика нет, звоните ###-###-#### и выбирайте пункт меню «Аварийная служба».
3. Для экстренных случаев в Тольятти действует диспетчерская служба 112.

Смена собственника

1. Возьмите паспорт, СНИЛС, выписку ЕГРН и договор купли-продажи.
2. Запишитесь в любой ЦОК онлайн или через ###-###-####.
3. Процедура занимает 10–15 минут; новый договор поступит на e-mail в тот же день.

Полезные внешние ресурсы

• Министерство энергетики и ЖКХ Самарской области: https://minenergo.samregion.ru/
• Самарская сетевая компания (ССК): https://www.ssk63.ru/
• «Россети Волга»: https://www.rossetivolga.ru/

Контакты в одном месте