С 24 марта 2026 года в Самаре стартовала масштабная программа по бесплатной замене электросчётчиков для всех жителей.
Инициатором выступает ПАО «Самараэнерго» при поддержке Минэнерго РФ.
В рамках федерального проекта «Модернизация объектов электросетевого хозяйства» планируется обновить более 180 000 приборов учёта,
срок эксплуатации которых превышает 16 лет.
Кому положена бесплатная замена?
- Владельцы квартир и частных домов, обслуживаемых ПАО «Самараэнерго».
- Счётчик введён в эксплуатацию до года (по паспорту или акту ввода).
- Индивидуальные приборы учёта находятся в жилых помещениях (не в МКД общего имущества).
- На момент заявки отсутствует задолженность за электроэнергию.
Что именно заменят?
Старые индукционные и первые поколения электронных счётчиков на современные «умные» однофазные приборы учёта
типа СЕ102М-S1 (Инкотекс) или аналогичные с функцией удалённого снятия показаний и двусторонним обменом данными по протоколу DLMS/COSEM.
- Класс точности — не ниже 1,0;
- Встроенный модуль связи NB-IoT/LoRa.
- Гарантия завода — 7 лет.
- Пломбировка и первичная поверка включены в стоимость работ для потребителя.
Этапы замены
- Подача заявки через любой доступный канал.
- Проверка технической возможности и допуска на объект (1–3 рабочих дня).
- Согласование даты и времени визита мастера.
- Демонтаж старого счётчика и монтаж нового (до 30 минут).
- Пломбировка, первичная поверка, акт ввода в эксплуатацию (2 экземпляра: один остаётся у собственника).
- Обновление данных в личном кабинете «Самараэнерго» и начало удалённого снятия показаний.
Контакты для обращений
Единый контакт-центр
- Телефон: 8 (800) -00-0-777 (круглосуточно, звонок бесплатный)
- Электронная почта: contact@samaraenergo.ru
- WhatsApp / Telegram: +7 (927) -00-0-777
Личный кабинет и онлайн-заявка
- Сайт: https://www.samaraenergo.ru
- Раздел: «Услуги → Замена счётчиков → Подать заявку»
Мобильное приложение «Самараэнерго»
- Доступно в App Store и Google Play.
- Авторизация по номеру лицевого счёта и СНИЛС.
- Функция «Запись на замену» в разделе «Счётчики».
Городские центры обслуживания клиентов
| Адрес | Режим работы | Телефон |
|---|---|---|
| г. Самара, ул. Куйбышева, 147 | Пн–Пт: 08:00–19:00, Сб: 09:00–17:00 | 8 (846) -07-40-00 |
| г. Самара, пр. Кирова, 301 | Пн–Пт: 08:00–19:00 | 8 (846) -07-40-01 |
| г. Тольятти, ул. 70 лет Октября, 26 | Пн–Пт: 08:00–18:00, Сб: 09:00–16:00 | 8 (8482) -9-40-00 |
Что взять с собой на встречу с мастером
- Паспорт собственника (или доверенность + паспорт представителя).
- Договор энергоснабжения (можно электронный вариант в личном кабинете).
- Старый паспорт счётчика (если сохранился).
- Ключи от подъезда/подвала (если прибор учёта размещён в общедомовом помещении).
Частые вопросы
Нужно ли присутствовать дома?
Да, если счётчик находится в квартире или частном доме. При установке в общедомовом щитке достаточно предоставить доступ председателю ТСЖ/управляющей компании.
Сколько ждать очередь?
В среднем 5–10 рабочих дней после подачи заявки. Приоритет отдаётся приборам с истёкшим сроком поверки.
3> Можно ли отказаться?
Технически, да. Однако старые счётчики будут сняты с учёта, а потребление рассчитываться по нормативам, что в большинстве случаев дороже.
Важно помнить
Замена проводится строго бесплатно.
Никаких дополнительных платежей, паяльников, «расширенных комплектов» или «услуг экспресс» требовать у вас не имеют права.
Все работы оплачивает ПАО «Самараэнерго» в рамках инвестиционной программы.
При подозрении на мошенничество сразу звоните в контакт-центр 8 (800) -00-0-777 и сообщайте регистрационный номер бригады, указанный в наряде у мастера.