Важно! Вся информация актуальна на 23 марта 2026 года․ Перед визитом рекомендуем перезвонить и уточнить время работы․
Фактический адрес офиса в Тольятти
Центр обслуживания клиентов ПАО «Самараэнерго»
- Город: Тольятти, Самарская область
- Район: Центральный
- Улица: Ленина, дом 35Б, 1-й этаж
- Почтовый индекс: 445022
Контактные телефоны и горячие линии
Основные номера для справок и приёма показаний
- Контакт-центр (федеральный): ###-###-#### — круглосуточно, бесплатно по России
- Контакт-центр (альтернативный): 8-800-1000-763
- Тольяттинское отделение: (8482) -5-97-95
- Дополнительные линии: (8482) -5-97-96, 25-97-97, 25-97-99
Режим работы офиса на Ленина 35Б
| Дни недели | График работы | Перерыв |
|---|---|---|
| Пн, Ср | 08:00 – 17:00 | 12:00 – 12:48 |
| Вт, Чт | 08:00 – 19:00 | 12:00 – 12:48 |
| Пт | 08:00 – 16:00 | 12:00 – 12:48 |
| Суббота, Воскресенье | Выходной | |
Электронные каналы связи и онлайн-сервисы
- Официальный сайт: samaraenergo․ru
- Раздел «Личный кабинет»: вход через ссылку
- Карта офисов и терминалов оплаты: доступна на Яндекс․Картах
Как добраться до офиса на Ленина 35Б
Общественный транспорт
- Остановка «Центральный рынок» — 3 минуты пешком: маршрутки № 80, 226, 243, 256, 287․
- Остановка «Улица Ленина» — 5 минут пешком: автобус № 2, 4, 9, 15․
Личный автомобиль
GPS-координаты: 53․5114° N, 49․3464° E
Парковка: бесплатная наземная стоянка вдоль улицы Ленина, при необходимости — платная парковка ТЦ «Парк-Хаус» в 200 метрах․
Дополнительные офисы и отделения в Тольятти
Если вы живёте в другом районе города, можно воспользоваться ближайшим отделением:
- ул․ Мира, д; 166 — Центральный район, тел․ (8482) -5-97-…
- ул․ Горького, 1 — Автозаводский район, тел․ (8482) -5-97-…
- ул․ Победы, 52 — Комсомольский район, тел․ (8482) -5-97-…
- ул․ Южное шоссе, 23 — Автозаводский район, тел․ (8482) -5-97-…
Советы перед обращением в Самараэнерго
- Подготовьте паспорт и (при необходимости) договор энергоснабжения․
- Сфотографируйте показания счётчика на случай спорных ситуаций․
- Запишите номер лицевого счёта — он понадобится при звонке в контакт-центр․
- Возьмите с собой ручку и блокнот для фиксации номера заявления и ФИО оператора․
Частые жалобы и как с ними справиться
По отзывам пользователей (сентябрь 2025 – март 2026) чаще всего возникают следующие проблемы:
- Не внесли показания старого счётчика в акт․
Решение: требуйте письменный акт с подписью мастера и печатью, делайте фото показаний до/после замены, сдавайте копии в офис на ул․ Ленина 35Б․ - Операторы хамят или не решают вопросы․
Решение: запросите ФИО оператора, заявите, что разговор записывается; при повторном нарушении, пишите жалобу на сайте samaraenergo․ru в разделе «Обратная связь»․ - Квитанции приходят с опозданием․
Решение: подключите электронную квитанцию в «Личном кабинете» или через приложение «Самараэнерго»․
ПАО «Самараэнерго» обслуживает Тольятти через центральный офис на ул․ Ленина, 35Б․ Чтобы избежать очередей и конфликтов, звоните заранее по ###-###-#### или используйте онлайн-сервисы․ Берите фото счётчика и сохраняйте все квитанции, это упростит решение любых спорных вопросов․
Если нашли ошибку в адресе или телефоне — сообщите нам через форму обратной связи на сайте․