ОАО «Самараэнерго» — одно из крупнейших энергосбытовых предприятий Самарской области, обеспечивающее электроэнергией жителей и организации региона.
Сызранское отделение: территория обслуживания
Сызранское отделение обслуживает:
- город Сызрань
- город Октябрьск
- Сызранский район
- Шигонский район
В зону ответственности отделения входит более 52 000 физических лиц и свыше 2 100 юридических лиц.
Начальник Сызранского отделения
Панфилов Дмитрий Викторович — руководитель Сызранского отделения ОАО «Самараэнерго».
В интервью корпоративной газете он отметил:
«Самой проблемной категорией потребителей в Сызранском отделении являются абоненты, деятельность которых связана с предоставлением услуг в сфере ЖКХ. Действующее законодательство РФ не позволяет вводить ограничение режима энергоснабжения данных предприятий в полном объеме, поэтому приходится обращаться в арбитражный суд».
Основные задачи отделения
- Реализация электроэнергии и расчёты с потребителями.
- Учёт и контроль поступления оплаты за электроэнергию.
- Учёт задолженности и её структуризация.
- Организация договорной кампании с новыми абонентами.
- Сверка объемов электроэнергии, переданной сетевыми компаниями.
Контакты для обращений
Электронная «Книга жалоб и предложений»
- Адрес: http://www.samaraenergo.ru/buyer/headquarters/
- Любой потребитель может задать вопрос, оставить пожелание или предъявить претензию.
- Отвечают специалисты по договорам, расчётам, установке счётчиков и другим вопросам.
Раздел «Потребители спрашивают»
- Адрес: http://www.samaraenergo.ru/buyer/vopros_otvet/
- Содержит ответы на часто задаваемые вопросы.
Общие контакты ОАО «Самараэнерго»
Центральный офис:
443030, г. Самара, ул. Ново-Садовая, 106
Телефон: 8 (846) -07-03-33 (единая справочная)
Email: spravka@samaraenergo.ru
Личный приём в Сызрани
- Адрес: г. Сызрань, ул. Мичурина, д. 35
- График работы: Пн–Пт с 08:00 до 17:00
- Предварительная запись: рекомендована по телефону 8 (8464) -2-34-56
Как заключить прямой договор электроснабжения
Для физических лиц необходимо предоставить:
- Заявление о заключении договора.
- Документы, подтверждающие технологическое присоединение (акт присоединения, акт разграничения балансовой принадлежности).
- Правоустанавливающие документы на жильё.
- Документы о допуске счётчиков в эксплуатацию (при наличии).
Заявление должно содержать:
- ФИО, дату рождения, телефон, ИНН.
- Адрес объекта, площадь отапливаемых помещений, количество проживающих.
Полезные советы потребителям
- Сохраняйте чеки, по закону они должны храниться 3 года. Альтернатива — ежегодная сверка лицевого счёта.
- Низкое напряжение? Пишите в «Книгу жалоб»: сетевые компании планомерно ремонтируют и усиливают линии.
- Замена счётчиков, по закону от № 261-ФЗ обязанность собственника (или управляющей компании в неприватизированных квартирах).