Энергосбыт Плюс – крупнейший поставщик электроэнергии, горячего водоснабжения и тепла в Свердловской области․ Компания работает круглосуточно и без выходных, обеспечивая более 7 млн домохозяйств и 180 тыс․ юридических лиц․ Ниже вы найдёте полную информацию о том, как связаться с компанией, какие сервисы доступны онлайн и как защитить себя от мошенников․
Самое главное помнить, что горячая линия – это ваш быстрый путь к решению вопросов
Для большинства вопросов, связанных с оплатой, передачей показаний, уточнением задолженности или получением справок, достаточно позвонить в единый номер 8 (800) -00‑10‑32․ Звонок бесплатный по всей России и принимается 24 часа в сутки, 7 дней в неделю․
Контактные телефоны регионального отделения
- Единый номер по Свердловской области – 8 (800) -00‑10‑32
- Екатеринбург – 8 (343) -12‑60‑03
- Берёзовский – 8 (34369) -2‑00‑9
- Верхняя Пышма – 8 (34368) -0‑00‑1
- Верхняя Салда – 8 (34345) -5‑11‑1
- Каменск‑Уральский – 8 (3439) -3‑97‑54
- Первоуральск – 8 (3439) -6‑00‑74
- Для остальных территорий – 8 (800) -00‑80‑77 (круглосуточно)
Электронные каналы обращения
Если вам удобнее решать вопросы онлайн, используйте один из следующих сервисов:
- Личный кабинет на сайте – https://ekb․esplus․ru/service/pc/
- Мобильное приложение «ЭнергосбыТ» – скачайте из официальных магазинов:
- App Store (iOS)
- Google Play (Android)
- RuStore (для российских пользователей)
- Чат‑бот «Светлана․ ЭнергосбыТ Плюс» в Telegram и ВКонтакте․
- Голосовой помощник «Алиса» – скажите: «Алиса, запусти навык “ЭнергосбыТ Плюс”»․
- Форма оплаты без регистрации – https://ekb․esplus․ru/pay/․
Контакты для СМИ
- Волкова Ольга Викторовна – телефон 7 (343) -55‑89‑22
- E‑mail: svd-ensb-ekb-pr@esplus․ru
Адреса и почтовые контакты
Для отправки документов или писем в региональный офис используйте:
- 620102, г․ Екатеринбург, ул․ Посадская, 3 (приём почтовой корреспонденции)․
Как передать показания счётчиков
Передача показаний обязательна с 15 по 25 число каждого месяца․ Если данные не поступят, начисления будут рассчитываться по среднему потреблению и нормативам, что обычно приводит к увеличению суммы к оплате․
Сделать это можно следующими способами:
- Через личный кабинет на сайте․
- В мобильном приложении «ЭнергосбыТ»․
- С помощью чат‑бота «Светлана» в мессенджерах․
- Голосовым помощником «Алиса»․
- По телефону (круглосуточно) – используйте любой из номеров, указанных выше․
Оплата коммунальных услуг
Оплатить счёт можно:
- Через личный кабинет и мобильное приложение (без комиссии)․
- Система быстрых платежей (СБП) – в 2024 г․ более 160 тыс․ жителей Свердловской области оплатили через СБП․
- Электронные квитанции (получайте их на e‑mail или в личном кабинете с 1‑го числа каждого месяца)․
О предостережениях от мошенников
Очень важно помнить, что «ЭнергосбыТ Плюс» никогда не запрашивает пароли, коды доступа или предоплату за замену приборов учёта по телефону․ Мошенники часто используют такие схемы:
- Обещают замену счётчика за “льготную” цену, угрожая отключением․
- Требуют подтверждение записи в офисе кодом из СМС‑сообщения․
- Предлагают «скидку», если оплатить сразу во время звонка․
- Рекламируют неофициальные мобильные приложения, которые не находятся в App Store, Google Play или RuStore․
Чтобы не стать жертвой:
- Устанавливайте приложение только из официальных магазинов․
- Пользуйтесь только официальными сайтами esplus․ru и ekb․esplus․ru․
- Не передавайте сотрудникам компании свои пароли и коды доступа․
- Проверяйте любые предложения через официальные каналы связи․
- Если получаете подозрительный звонок, сразу завершайте разговор и звоните в горячую линию 8 (800) -00‑10‑32 для уточнения․
Краткая таблица «Контакты для обращений»
| Тип контакта | Номер / адрес | Описание |
|---|---|---|
| Горячая линия (общероссийская) | 8 (800) -00‑10‑32 | Бесплатный звонок 24/7, вопросы по оплате, задолженности, передаче показаний․ |
| Екатеринбург | 8 (343) -12‑60‑03 | Региональный центр обслуживания, работа в часы приёма․ |
| Берёзовский | 8 (34369) -2‑00‑9 | Контактный центр для жителей Берёзовского․ |
| Верхняя Пышма | 8 (34368) -0‑00‑1 | Телефон для вопросов по обслуживанию в Верхней Пышме․ |
| Верхняя Салда | 8 (34345) -5‑11‑1 | Контактный номер для жителей Верхней Салды․ |
| Каменск‑Уральский | 8 (3439) -3‑97‑54 | Служба поддержки для Каменска‑Уральского․ |
| Первоуральск | 8 (3439) -6‑00‑74 | Контактный центр Первоуральска․ |
| Прочие территории | 8 (800) -00‑80‑77 | Круглосуточный номер для всех остальных районов области․ |
| Электронная почта | svd-ensb-ekb-pr@esplus․ru | Контакт для СМИ и деловых запросов․ |
| Адрес для писем | 620102, г․ Екатеринбург, ул․ Посадская, 3 | Приём почтовой корреспонденции․ |
Энергосбыт Свердловской области обеспечивает стабильное электроснабжение и предлагает широкий спектр онлайн‑услуг, которые позволяют экономить время и деньги․ Самое главное помнить, что горячая линия 8 (800) -00‑10‑32 – ваш быстрый помощник в любой ситуации․ Очень важно пользоваться только официальными каналами компании, чтобы избежать мошенничества․
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – звоните, пишите, или используйте мобильное приложение․ Компания работает для вас!