ПАО «Самараэнерго» обслуживает более 50 000 граждан в городе Сызрань (Самарская область).
Если у вас возникли вопросы по оплате электроэнергии‚ подключению‚ отключению или
другим вопросам энергоснабжения – важно знать‚ где и когда можно получить помощь‚ а также какие номера телефонов использовать.
График работы обслуживающих пунктов в Сызрани
Самое главное помнить‚ что график работы может изменяться в праздничные дни‚ поэтому перед визитом рекомендуется уточнить часы работы по телефону.
| Адрес | Понедельник‑Четверг | Пятница | Суббота‑Воскресенье |
|---|---|---|---|
| ул. Кирова‚ 46‚ Сызрань | 08:00 – 17:00 (перерыв 12:00 – 12:48) | 08:00 – 16:00 (перерыв 12:00 – 12:48) | выходной |
| просп. 50 лет Октября‚ 24Д‚ Сызрань (Центр обслуживания клиентов) | Пн‚ Ср – 08:00 – 17:00 | Вт‚ Чт – 08:00 – 19:00 | Выходной |
Контакт‑центр «Самараэнерго» (общероссийский)
Очень важно‚ чтобы при любых проблемах вы могли быстро связаться с оператором:
- Телефон (бесплатный): 8 800 100‑07‑63
- Электронная почта: syz-ges@yandex.ru
- Адрес (для писем и официальных запросов): 443079‚ г. Самара‚ проезд Георгия Митирева‚ д. 9
Рабочие часы контакт‑центра
Круглосуточный автоматический приём звонков‚ живой оператор доступен в рабочие часы: 08:00 – 20:00 (по московскому времени).
Контакты для обращений в Сызранском отделении
Ниже перечислены все актуальные телефонные линии‚ которые можно использовать в зависимости от типа обращения.
- Общие вопросы и приём жалоб
- 8 (8464) -5‑89‑00
- 8 (8464) -8‑45‑26
- 8 (8464) -8‑41‑27
- Оплата и расчёты за электроэнергию
- 7 (846) -98‑42‑27
- 7 (846) -98‑45‑26
- Технические вопросы (подключение‚ отключение‚ аварийные ситуации)
- 8 (8464) -5‑89‑00 (круглосуточно)
- 8 (8464) -58 900
- 8 (8464) -72 129
- 8 (8464) -72 134
- 8 (8464) -72 136
- Бухгалтерия и вопросы договоров
- 8 (800) -00‑07‑63 (бесплатный‚ оператор переводит к нужному отделу)
Как правильно оформить обращение
Невероятно важно помнить: при звонке подготовьте следующие данные:
- Личный лицевой счёт (номер договора)
- Точный адрес подключения (улица‚ дом‚ квартира)
- Краткое описание проблемы (например‚ «отключили без уведомления»‚ «недоступен онлайн‑платёж»)
- Контактный телефон‚ по которому с вами можно связаться
Отделения‚ где можно подать документы лично
Если телефонный разговор не дал результата‚ вы можете посетить один из офисов:
- Ул. Кирова‚ 46‚ Сызрань – основной приёмный пункт (пн‑чт 08:00‑17:00‚ пт 08:00‑16:00).
- Просп. 50 лет Октября‚ 24Д‚ Сызрань – центр обслуживания клиентов (см. график выше).
- Ул. Володарского‚ 62А‚ Сызрань – дополнительный пункт приёма (работает по согласованию).
Что делать в случае аварийного отключения электроэнергии
- Позвоните в круглосуточный номер 8 (8464) -5‑89‑00 и укажите свой адрес.
- Запишите номер заявки‚ который вам сообщит оператор.
- Если отключение длится более 4 часов без объяснений‚ отправьте письменную жалобу на syz-ges@yandex.ru с копией заявки.
- При необходимости – обратитесь в местный отдел «Энергетической полиции» (см. телефон в справочнике).
Полезные ссылки
- Новость о открытии нового ЦОК в Сызрани
- Список всех центров обслуживания ПАО «Самараэнерго»
- Министерство энергетики Самарской области
Понимание графика работы и наличия актуальных телефонных номеров существенно ускорит решение ваших вопросов с электроэнергией.
Самое главное помнить‚ что при любой проблеме лучше сразу фиксировать номер заявки и сохранять переписку – это поможет ускорить процесс восстановления услуги.
Если у вас остались вопросы‚ не стесняйтесь обращаться по любому из указанных выше контактов. Команда «Самараэнерго» готова помочь каждому жителю Сызрани.