Ниже приведён полный «дорожная карта» для жителей Самары и Самарской области, которые хотят воспользоваться всеми цифровыми и офлайн-сервисами ПАО «Самараэнерго» и гарантирующего поставщика АО «Самарагорэнергосбыт». Всё — от регистрации личного кабинета до подачи жалобы — собрано в одном месте.
Регистрация и вход в личный кабинет физического лица
- Откройте сайт: http://www.samaraenergo.ru
- Нажмите кнопку «Личный кабинет» → «Физические лица» → «Регистрация».
- Введите:
- номер лицевого счёта (10–13 цифр, указан в квитанции);
- Ф. И. О. строго как в паспорте;
- мобильный телефон и e-mail;
- придумайте пароль (от , минимум 1 заглавная буква и 1 цифра).
- На телефон и почту придёт код подтверждения. Введите коды — регистрация завершена.
- Для входа в личный кабинет используйте лицевой счёт и созданный пароль.
Передача показаний счётчика
Способ 1. Через личный кабинет
- Войдите в ЛК.
- Выберите вкладку «Передать показания».
- Введите текущие значения по каждому тарифу (T1, T2, T3).
- Нажмите «Отправить». Система пришлёт SMS-уведомление.
Способ 2. Без регистрации (быстрая форма)
- На главной странице сайта нажмите «Передать показания без регистрации».
- Введите лицевой счёт и показания.
- Подтвердите ввод кодом из SMS.
Оплата электроэнергии
- В личном кабинете: «Оплата» → «Банковская карта» (Visa, Mastercard, Мир).
- Через мобильное приложение Самараэнерго (iOS, Android): сканирование QR-кода на квитанции.
- Терминалы и салоны «Связной», «Евросеть», «Почта России» — комиссия 0–1,5 %.
Офлайн-точки обслуживания клиентов
Центр обслуживания клиентов «Самараэнерго»
- Адрес: Самара, ул. Ново-Садовая, д. 106, офис 1
- Режим работы: Пн–Пт 08:00–19:00, Сб 09:00–16:00, Вс — выходной
- Телефон: 8 (846) -77-77-77
- Как добраться: остановка «ул. Ново-Садовая», маршрутки № 55, 77, троллейбус № 6
Контакты для обращений, жалоб и вопросов
| Тип обращения | Контакт | Примечания |
|---|---|---|
| Круглосуточная справочная | 8 (800) -34-77-70 | Бесплатно по РФ |
| Факс | 8 (846) -77-77-01 | Для юр. лиц и бумажной документации |
| info@samaraenergo.ru | Ответ в течение 3 рабочих дней | |
| Виртуальная приёмная | samaraenergo.ru/feedback | Форма обратной связи 24/7 |
| WhatsApp-бот | +7 (917) -77-77-77 | Команда «Старт» в чате |
Основные реквизиты ПАО «Самараэнерго»
- Полное наименование: Публичное акционерное общество «Самараэнерго»
- ИНН / КПП: 6315222985 / 631501001
- Юр. адрес: 443099, г; Самара, ул. Ново-Садовая, д. 106, офис 1
- ОГРН: 1026300002480
- ОКПО: 04221601
- р/с: 40702###-###-####1234 в ПАО Сбербанк, к/с 30101###-###-####0593, БИК 043601593
Частые ошибки и лайфхаки
- Ошибка: ввёл показания без ведущих нулей.
Решение: вводите ровно 6 цифр (например, 005432). - Ошибка: не приходит SMS-код.
Решение: проверьте баланс телефона, перезагрузите смартфон или повторите запрос через 3 мин. - Лайфхак: включите push-уведомления в мобильном приложении — придёт напоминание за 3 дня до конца передачи показаний.
Как получить выписку ЕГРЮЛ и 1104 события из СПАРК
Для получения полной официальной выписки и сведений о 1104 существенных событиях ПАО «Самараэнерго»:
- Переходите на https://spark-interfax.ru.
- Кликните «Демо-доступ» (бесплатно).
- В строке поиска введите ИНН 6315222985 и нажмите «Найти».
- Скачайте PDF-выписку или сохраните её в личную папку.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Самараэнерго
- Личный кабинет физлиц
- Приложение для Android
- Приложение для iOS
Важно: сохраняйте все квитанции и скриншоты оплат не менее 3 лет — это упростит решение спорных ситуаций. При возникновении сложностей звоните в круглосуточную справочную 8 (800) -34-77-70.