С 2019 года Управляющая компания «ГЭК» обслуживает десятки многоквартирных домов в Самаре․
За это время она успела заработать как восторженные отзывы, так и серьёзные обвинения․
В данной статье мы собрали всю актуальную информацию (по состоянию на 24 марта 2026 года),
чтобы вы могли быстро найти:
- Какие услуги реально выполняет компания;
- Какие проблемы чаще всего жалуют жильцы;
- Как официально и быстро подать заявку;
- Контактные телефоны, адрес и электронную почту для обращений․
Краткий профиль компании
| Полное наименование | ООО «Городская эксплуатационная компания» (ГЭК) |
| Год основания | 2016 |
| Директор | Александр Дмитриевич Киселёв |
| Официальный сайт | https://u-gek․ru |
| Центральный офис | г․ Самара, ул․ Мичурина, 42 |
Что хвалят жильцы
- Оперативная реакция на аварии․
При утечке крыши (Партизанская, 173А) заявку закрыли за сутки․ - Капитальный ремонт кровли, полностью обновили покрытие на 2-х подъездах за 1 сезон․
- Установка пандусов и пластиковых окон в подъездах по ул․ Авроры, Партизанской, Волгина․
- «Одно окно» — паспортный стол и расчётный отдел находятся в одном здании, очереди быстро․
- Чёткий график уборки — дворники выходят на следующий день после снегопада․
Чаще всего жалуются на
- Затопленные подвалы (особенно Партизанская, 175)․
Вода стоит месяцами, щитки ржавеют, а течь так и не устраняют․ - Холодные батареи в начале отопительного сезона․
- «Зависшие» заявки: звонишь — диспетчер говорит «выполнено», а работа не сделана․
- Горячая вода вместо холодной — система ГВС часто на ремонте․
- Хамство отдельных сотрудников, особенно в расчётном отделе․
Пошаговая инструкция: как подать заявку в ГЭК
- Онлайн-заявка:
Зайдите на u-gek․ru → раздел «Личный кабинет собственника» → «Оставить заявку»․ - Телефон:
8 (846) —777-555 — круглосуточная диспетчерская (желательно записать номер заявки)․ - WhatsApp / Viber:
+7 -17-111-03-42 — фото и видео проблемы можно прикрепить сразу․ - E-mail:
gek@u-gek․ru, кратко опишите проблему, прикрепите фото, укажите адрес и ФИО․ - Личный визит:
ул․ Мичурина, 42, каб․ 110 (паспортный стол и приёмная)․
Режим работы: Пн-Пт 08:00–18:00, обед 12:00–12:45․
Где пожаловаться, если игнорируют
| Куда обращаться | Телефон / Сайт | Кратко |
|---|---|---|
| Госжилинспекция Самарской области | 8 (846) -07-20-20 gzhi․samregion․ru | Подать электронную жалобу, приложить скриншоты переписки․ |
| Минстрой Самары | 8 (846) -32-22-33 | Если нарушаются сроки капремонта․ |
| Прямая линия мэрии | 8 (846) -00-00-00 | Включено 24/7, можно оставить голосовое сообщение․ |
Примеры отзывов 2024-2026 гг․
Положительный пример:
«Ул․ Партизанская, 118а․ За 4 года сделали крышу, козырьки, восстановили балконы․
Видно, за что платим — люди качественно делают работу․» (Level 6, ноябрь 2023)
Отрицательный пример:
«Подвал Партизанская, 175 — вода стоит с сентября․ Щиток в воде, насос заглох․
Аварийку вызывали дважды — просто оставили ещё один насос и уехали․» (Level 2, август 2024)
Чек-лист перед подачей жалобы
- Сфотографируйте проблему с привязкой к дате/времени․
- Сохраните скриншоты заявки (номер, дата, текст)․
- Подайте заявку сразу в двух местах: ГЭК + ГЖИ (чтобы была «бумажная» переписка)․
- Через 10 дней потребуйте письменный ответ — без него жалоба в прокуратуру не примется․
«ГЭК» действительно быстро реагирует на аварии и выполняет крупные ремонты,
но системных проблем (затопленные подвалы, график уборки, хамство персонала) пока не избежать․
Если вы требовательный собственник — используйте официальные каналы связи и фиксируйте каждый шаг․
Тогда шанс решить вопрос без суда значительно выше․
Официальный телефон диспетчерской: 8 (846) —777-555
Адрес офиса: Самара, ул․ Мичурина, 42
E-mail: gek@u-gek․ru