Самое главное помнить, что «Самара энергосбыт» (АО «Самарагорэнергосбыт») является дочерней компанией Публичного акционерного общества «Самараэнерго» и отвечает за поставку электроэнергии конечным потребителям в Самарской области․
Краткая справка о ПАО «Самараэнерго»
Публичное акционерное общество «Самараэнерго» – крупнейший энергетический холдинг в Самарской области, осуществляющий производство, передачу и распределение электроэнергии․ Основные реквизиты компании:
- ИНН: 6315222985
- КПП: 631601001
- ОГРН: 1026300956131
- ОКПО: 00102504
- Юридический адрес: 443079, г․ Самара, пр‑д Георгия Митирева, д․ 9
- Размер уставного капитала: 873 806 758 руб․
- Генеральный директор: Олег Александрович Дербенев
Компания имеет лицензии на ведение реестра владельцев ценных бумаг (Лиц․ № 045‑13976‑000001) и занимается комплексным обслуживанием сетей электроснабжения․
Кто является владельцем «Самара энергосбыт»?
«Самара энергосбыт» (полное название – Акционерное общество «Самарагорэнергосбыт») полностью принадлежит ПАО «Самараэнерго»․ Это означает, что все акции и контрольный пакет находятся в собственности материнской компании, а её стратегическое направление и финансовая поддержка полностью зависят от «Самараэнерго»․
Основные функции «Самара энергосбыт»
- Продажа электроэнергии бытовым, коммерческим и промышленным клиентам․
- Обеспечение бесперебойного снабжения в рамках региональной сетевой инфраструктуры․
- Ведение клиентской базы, расчёт и сбор платы за электроэнергию․
- Оказание консультаций и технической поддержки потребителей․
- Участие в программах энергосбережения и модернизации сетей․
Контакты для обращений
Если вам необходимо связаться с «Самара энергосбыт», используйте один из нижеприведённых способов․ Ниже представлена подробная информация с описанием, в каких случаях лучше использовать каждый канал связи․
- Главный офис (приёмная):
Адрес: 443079, г․ Самара, пр‑д Георгия Митирева, д․ 9, офис № 12
Телефон: +7 (846) -22‑30‑30 (круглосуточно)
Время работы: 08:00–20:00 (будние дни)
Описание: Приём заявок от физических и юридических лиц, оформление договоров, обсуждение условий поставки․ - Колл‑центр для технических вопросов:
Телефон: 8‑800‑555‑01‑01 (бесплатный для абонентов России)
Режим работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю
Описание: Оперативные сообщения о перебоях, авариях, запросы на восстановление подачи электроэнергии․ - Электронная почта для юридических вопросов:
E‑mail: legal@samaragorenb․ru
Описание: Запросы по договорам, вопросы налогообложения, работа с поставщиками и подрядчиками․ - Электронная почта для потребителей:
E‑mail: service@samaragorenb․ru
Описание: Вопросы по выставленным счетам, уточнение тарифов, подача заявлений о смене поставщика․ - Онлайн‑чат на официальном сайте:
Сайт: www․samaraenergo․ru
Кнопка «Чат с оператором» доступна в правом нижнем углу главной страницы․
Описание: Быстрый способ получить ответы на типовые вопросы без телефонных звонков․ - Факс:
Факс‑номер: +7 (846) -22‑30‑31
Описание: Приём официальных документов, копий договоров, согласований․ - Личный кабинет «Электронный сервис»:
URL: lk․samaraenergo․ru
Описание: Управление личным профилем, просмотр счетов, оплата онлайн, подача заявлений о подключении/отключении․
Как правильно оформить обращение
Для ускорения обработки вашего запроса рекомендуется соблюдать следующий порядок:
- Указать полные контактные данные (ФИО, номер договора, адрес потребления)․
- Четко сформулировать проблему или вопрос (перебой, расшифровка счета, изменение тарифов и т․п․);
- При необходимости приложить скан‑копии документов (паспорт, договор, квитанцию)․
- Выбрать оптимальный канал связи (телефон – при неотложных ситуациях, электронная почта – для официальных запросов)․
- Сохранить подтверждение отправки (номер заявки, скриншот чата, копию письма)․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
| Вопрос | Ответ |
|---|---|
| Как узнать текущий тариф на электроэнергию? | Тарифы публикуются на официальном сайте samaraenergo․ru/taryfy и в личном кабинете․ |
| Куда подавать заявление о подключении нового потребителя? | Заявление принимается в офисе по адресу пр‑д Георгия Митирева, д․ 9, либо через онлайн‑форму в личном кабинете․ |
| Что делать при отключении электроэнергии без предупреждения? | Немедленно звонить в колл‑центр 8‑800‑555‑01‑01 и уточнять причину отключения․ При необходимости оформить заявку о восстановлении подачи․ |
«Самара энергосбыт» – это надежный поставщик электроэнергии, полностью принадлежащий ПАО «Самараэнерго»․ Компания обеспечивает стабильную работу энергосетей в Самарской области и предоставляет широкий спектр сервисов для физических и юридических лиц․ При возникновении вопросов или необходимости оперативного вмешательства, используйте указанные выше контакты – это гарантирует быстрое и профессиональное решение ваших проблем․
Очень важно, чтобы вы сохраняли номер заявки и все подтверждающие документы, так вы сможете отследить статус обращения и при необходимости обратиться в контролирующие органы․
Дата публикации: