ООО «Салехардэнерго» — гарантирующий поставщик электроэнергии на территории Ямало-Ненецкого автономного округа. Чтобы оперативно решить вопросы подключения, перерасчёта, технологического присоединения или обращений по качеству электроснабжения, потребителю необходимо правильно оформить заявление. Ниже приведён подробный алгоритм, образцы документов и актуальные контакты для обращения.
Какие бывают заявления в «Салехардэнерго»
- Заявление на технологическое присоединение — для физических и юридических лиц, желающих подключить объект к сетям компании.
- Заявление на перерасчёт — при наличии перерывов в электроснабжении, некорректных показаний ПУ, отсутствии потребителя.
- Заявление на ввод до 15 кВт — упрощённая процедура для индивидуальных жилых домов.
- Заявление на заключение договора энергоснабжения — для новых абонентов.
- Претензия / жалоба — при нарушении качества электроэнергии или сервиса.
Пошаговая инструкция: как подать заявление
Шаг 1. Определите тип заявления
Используйте перечень выше. Если сомневаетесь, позвоните в контакт-центр: 8 (800) -00-05-12 (круглосуточно, бесплатно по РФ).
Шаг 2. Подготовьте пакет документов
- Паспорт заявителя (свидетельство о рождении, если заявитель — ребёнок).
- Правоустанавливающие документы на объект (ЕГРН, договор купли-продажи, аренды).
- Электронный или бумажный акт разграничения балансовой принадлежности (при наличии).
- Проект электроснабжения (для мощности свыше 15 кВт).
- Доверенность (если подает представитель).
- Квитанция об оплате технологического присоединения (при наличии).
Шаг 3. Выберите способ подачи
Онлайн (рекомендовано):
- Зайдите на официальный сайт → «Личный кабинет».
- Пройдите регистрацию через Госуслуги (ESIA).
- В разделе «Заявления и обращения» выберите нужный тип.
- Загрузите сканы документов и отправьте заявку. Статус отслеживается онлайн.
Через МФЦ:
- Запишитесь на приём в МФЦ ЯНАО через сайт mfc-yanao.ru или по телефону 8 (34922) —50-00.
- Предоставьте оригиналы документов и получите расписку.
Лично в офисе «Салехардэнерго»:
- г. Салехард, ул. Салямата Юмашева, 18, офис «Клиентские услуги» (пн–пт 08:00–17:00).
Сроки рассмотрения
| Тип заявления | Максимальный срок рассмотрения |
|---|---|
| Технологическое присоединение до 15 кВт | 30 календарных дней |
| Технологическое присоединение свыше 15 кВт | до 160 календарных дней (в зависимости от мощности) |
| Перерасчёт / жалоба | 30 календарных дней |
Контакты для обращений
Бесплатная линия поддержки
- Телефон: ###-###-#### (круглосуточно)
- WhatsApp / Telegram: +7 (34922) -5-000 (пн–пт 08:00–17:00)
Центральный офис
г. Салехард, ул. Салямата Юмашева, д. 18, эт. 2, каб. 201
Тел.: +7 (34922) -5-050
E-mail: info@salekhard-energo.ru
Филиалы и отделения
- Лабытнанги — ул. Ленина, 12, тел. +7 (34926) —06-06
- Губкинский — ул. Мира, 45, тел. +7 (34927) —13-13
- Надым — ул. Республики, 19, тел. +7 (34953) —22-22
- Муравленко — ул. Нефтяников, 7, тел. +7 (34925) —55-55
Электронные сервисы
- Личный кабинет: lk.salekhard-energo.ru
- Мобильное приложение: «Салехардэнерго» в App Store и Google Play
- «Госуслуги»: найдите услугу «Электроснабжение (ЯНАО)»
Частые ошибки при подаче заявления
- Неверный тип заявления. Перед отправкой сверьтесь с перечнем и, при необходимости, проконсультируйтесь по телефону ###-###-####.
- Неактуальные документы. Убедитесь, что ЕГРН выдан не ранее 5 лет назад или предоставите свежую выписку.
- Отсутствие доверенности. Если заявление подаёт представитель, доверенность должна быть нотариально заверена.
- Неправильный формат файлов. При онлайн-загрузке используйте PDF/JPG не более 5 МБ.
Полезные ссылки
- Скачать бланк заявления на технологическое присоединение (DOCX, 2026)
- Скачать образец заявления на перерасчёт (PDF)
- Актуальные тарифы на электроэнергию
Важно! Сроки и тарифы могут меняться. Уточняйте информацию на сайте или по телефону горячей линии;