Официальный ресурс Калининского района городского водоканала предоставляет жителям круглосуточный доступ к важнейшим сервисам: оплате водоснабжения и водоотведения, подаче показаний счётчиков, записи на аварийные вызовы, получению справок и консультаций. Ниже — вся необходимая информация и контакты для обращений.
Основные разделы сайта
- Личный кабинет, вход по номеру лицевого счёта и паролю. Позволяет:
- оплачивать услуги без комиссии;
- передавать показания счётчиков;
- отслеживать историю платежей и долгов;
- подавать заявления и запросы на техподключения.
- Онлайн-оплата, быстрая оплата банковской картой (Visa, Mastercard, Мир) или через СБП (Система быстрых платежей).
- Калькулятор начислений — автоматический расход воды по тарифам 2026 года:
- холодное водоснабжение: 42,36 руб./м³;
- водоотведение: 39,18 руб./м³.
- Телеграм-бот @KalVodaBot, мгновенные уведомления о долгах, квитанции в PDF, push-уведомления при отключениях.
- Раздел «Водоотключения», карта плановых и аварийных отключений сроком до 48 часов.
Контакты для обращений
Круглосуточная диспетчерская служба
- Телефон: +7 (8634) -34-56-78
- Мобильный/WhatsApp: +7 (950) -23-45-67
- Электронная почта: dispatch@kalvoda.dn
Отдел абонентского обслуживания
Адрес: г. Донецк, ул. Героев Калинина, 12, офис 5.
График работы: пн-пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00, сб-вс выходные.
- Телефон «горячей линии»: +7 (8634) -34-00-00
- Электронная почта: abonent@kalvoda.dn
Бухгалтерия и вопросы оплаты
- Телефон: +7 (8634) -34-01-23
- Электронная почта: buh@kalvoda.dn
Отдел по работе с корпоративными клиентами (ТСЖ, УК, предприятия)
- Телефон: +7 (8634) -34-02-00
- Электронная почта: corp@kalvoda.dn
Как быстро подать заявку на аварийку онлайн
- Зайдите на сайт kalvoda.dn и авторизуйтесь в личном кабинете.
- Выберите «Новая заявка» → «Аварийное отключение/прорыв».
- Укажите адрес, опишите неисправность, загрузите фото (необязательно).
- Подтвердите заявку SMS-кодом — номер бригады и время прибытия придут в SMS и на e-mail.
Дополнительные каналы связи
- Группа ВКонтакте: vk.com/kalvoda
- Телеграм-канал: t.me/kalvoda_official
- Онлайн-чат на сайте: доступен в правом нижнем углу страницы с 09:00 до 18:00 ежедневно.
Важно: во время массовых аварий линии могут быть перегружены. Используйте онлайн-форму или Telegram-бот, заявки обрабатываются в порядке очереди;