Внимание! Ниже приведены только актуальные и проверенные контактные данные для подачи заявок‚ вопросов и аварийных вызовов․
Контакты для обращений жителей г․ Гулькевичи и района
Электронные каналы связи
- Официальный сайт: gulk-teploset․ru
В личном кабинете можно подать заявку онлайн‚ отслеживать её статус и получать push-уведомления․ - Электронная почта (общие вопросы): info@gulk-teploset․ru
- Электронная почта (бухгалтерия / начисления): oplata@gulk-teploset․ru
- Личные сообщения в соцсетях:
- ВКонтакте: vk․com/gulk_tepseti
- Telegram-канал: t․me/gulk_tepseti
Телефонные номера
- Единая диспетчерская служба: ###-###-#### (звонок бесплатный по России)
- Аварийная служба (круглосуточно): 8 (86161) —34-56
- Горячая линия по начислениям и тарифам: 8 (86161) —34-57
График работы: пн-пт 08:00-17:00‚ перерыв 12:00-13:00 - Отдел по работе с абонентами (приёмная Гулькевичи): 8 (86161) —34-58
Офлайн-офисы и пункты обслуживания
- Центральный офис:
ул․ Ленина‚ 12‚ г․ Гулькевичи‚ Краснодарский край‚ 352190
Пн-Пт: 08:00-17:00 - Абонентский пункт «Южный» (микрорайон Северный):
ул․ Мира‚ 34‚ офис 5
Пн-Пт: 08:30-16:30‚ Сб: 09:00-14:00 (обед 12:00-13:00) - МФЦ «Гулькевичи» (окно №7):
ул․ Калинина‚ 8
Ежедневно 09:00-18:00‚ без перерывов
Как правильно подать обращение в теплосети Гулькевичи
Подготовьте минимальный пакет данных
- Ваш адрес (улица‚ дом‚ квартира/офис)
- ФИО собственника / арендатора
- Контактный телефон
- Краткое описание проблемы или вопроса
- Фото/видео (для аварийных заявок) — желательно приложить сразу
Способы подачи
- Онлайн-заявка на сайте
Перейдите в личный кабинет → «Подать заявку» → заполните форму → получите номер тикета․ - Мобильное приложение «Тепло Гулькевичи»
Доступно в Google Play и App Store․ Авторизуйтесь по номеру телефона и нажмите «+ Новая заявка»․ - Телефонный звонок
При звонке на диспетчерский номер ###-###-#### вам прочитают регламент и присвоят номер обращения по СМС․ - Личный визит в офис
Возьмите паспорт и последний платёжный документ․ Сотрудник распечатает заявление и выдаст квитанцию с номером․
Что делать‚ если ответа нет более 3 рабочих дней
- Проверьте статус заявки в личном кабинете по номеру тикета․
- Позвоните в контрольный отдел: 8 (86161) —34-59 (пн-пт 09:00-16:00)․
- Напишите жалобу в прокуратуру Краснодарского края через сервис онлайнинспекция․рф․
Дополнительная информация
Важные документы:
- Текущие тарифы на тепло и горячую воду 2026 (PDF‚ 0․8 МБ)
- Шаблон письменного обращения (DOCX‚ 15 КБ)
График отключений и профилактики: обновляется каждую пятницу на сайте в разделе «Плановые работы»․
Онлайн-консультант:
На сайте в правом нижнем углу круглосуточно работает чат-бот‚ который поможет найти нужный раздел и сформировать заявку․