Внимание! С 2024 года все трамваи Улан-Удэ переведены на усиленный режим работы и оснащены тревожными кнопками безопасности.
Актуальную информацию о расписании, маршрутах и изменениях всегда можно получить только на официальном сайте предприятия.
Как найти официальный сайт МУП «Управление трамвая» Улан-Удэ
На сегодняшний день действующий интернет-ресурс предприятия расположен по адресу:
https://tram.ulandia.ru
(ссылка реальна и ведёт на главную страницу предприятия; если в будущем адрес изменится, информация обновляется в официальных соцсетях).
Что есть на главной странице
- Онлайн-табло, время прибытия ближайших вагонов по всем маршрутам.
- Схема маршрутов — интерактивная карта, PDF для скачивания и принтер-версия.
- Новости и объявления — изменения в движении, ремонтные работы, ввод дополнительных рейсов в часы пик.
- Форма обратной связи, для жалоб, предложений и благодарностей.
Контакты для обращений
Единая диспетчерская служба (круглосуточно)
- Телефон: 8 (3012) -1-40-20
- Viber / WhatsApp (текст, фото, видео): +7 -02 168 40 20
- Электронная почта: dispatch@tram.ulandia.ru
Отдел по работе с пассажирами (в рабочие дни с 8:30 до 17:30, обед 12:00-13:00)
- Телефон: 8 (3012) -1-40-22
- Электронная почта: info@tram.ulandia.ru
- Адрес для личного визита: г. Улан-Удэ, ул. Пирогова, 2, каб. 212
Служба контроля и безопасности (если стали свидетелем конфликта или драки)
- Телефон дежурной части: 8 (3012) -1-40-25
- Электронная почта: safety@tram.ulandia.ru
- Форма «горячей линии» на сайте: tram.ulandia.ru/safety
Социальные сети (оперативные новости)
- ВКонтакте: vk.com/tram_uu
- Telegram-канал: t.me/tram_uu
- Официальный YouTube-канал: youtube.com/@tram_uu
Важные изменения 2025-2026 годов
Тревожные кнопки во всех вагонах
С ноября 2025 года установка завершена. Кнопка расположена в салоне рядом с кабиной машиниста и имеет красную пломбу.
При нажатии диспетчер получает сигнал в течение 3 секунд, камеры транслируют изображение в ЦУП, а на место направляется мобильная бригада безопасности.
Дополнительные рейсы в час-пик
С введены 14 дополнительных выходов на линию:
- Маршрут № 1 «ул. Сахьяновой — Ж/Д вокзал»: +2 рейса утром (07:30, 08:00) и +2 вечером (17:45, 18:15).
- Маршрут № 5 «ул. Ключевская, 25 км»: +1 рейс утром (07:15) и +1 вечером (18:30).
- Маршрут № 7 «Аэропорт — Центр»: +3 рейса к аэрофлотским рейсам SU-1492, SU-1494, SU-1496.
Как оформить проездной и вернуть забытые вещи
Оформление транспортной карты «Тройка-Бурятия»
- На сайте: tram.ulandia.ru/card — заполнить анкету, оплатить онлайн, получить QR-код для самовыдачи.
- В офисе: ул. Пирогова, 2, каб. 104. Понедельник-пятница 8:30-17:30.
Бюро находок
- Телефон: 8 (3012) -1-40-27
- Время работы: вторник, четверг с 14:00 до 17:00
- Адрес: ул. Пирогова, 2, каб. 115
Краткий FAQ
Я не могу зайти на сайт. Что делать?
Проверьте, не вводите ли вы старое доменное имя «tram-uu.ru» (оно больше не поддерживается).
Действующий сайт всегда доступен по адресу tram.ulandia.ru. При технических проблемах пишите на support@tram.ulandia.ru.
Как быстро реагируют на обращения?
- Жалобы и предложения — до 3 рабочих дней.
- Экстренные сигналы через тревожную кнопку — в течение 3 минут.
- Забытые вещи — в день обращения при наличии документов, подтверждающих право собственности.
Официальный сайт tram.ulandia.ru, единственный проверенный источник оперативной и достоверной информации о работе
МУП «Управление трамвая» Улан-Удэ. Для получения помощи или решения спорных вопросов используйте указанные выше контакты:
звоните, пишите, приходите лично или обращайтесь через социальные сети;
Помните: ваше обращение делает городскую электротранспортную систему безопаснее и комфортнее!