Что такое «Интернет-приёмная Россети» и зачем она нужна
Интернет-приёмная Россети, это официальный цифровой канал для связи с холдингом «Россети», который работает с 2013 года. Сегодня через портал ежегодно проходит более 1,7 млн пользователей, а свыше 98 % заявок на технологическое присоединение к электрическим сетям подаётся именно онлайн.
Обращаясь в интернет-приёмную, вы можете получить консультацию, подать заявку на технологическое присоединение, сообщить об аварии, уточнить тарифы и решить любые другие вопросы в сфере электроснабжения.
Как войти в интернет-приёмную: пошаговая инструкция
- Перейдите на официальный сайт. Откройте браузер и наберите адрес https://www.rosseti.ru.
- Найдите раздел «Интернет-приёмная». Он расположен в верхнем меню сайта (второй пункт справа от логотипа) или в подвале страницы.
- Выберите тип обращения. Система предложит несколько категорий:
- Заявка на технологическое присоединение
- Аварийная ситуация
- Вопросы по начислению и оплате
- Жалоба или предложение
- Консультация по тарифам
- Заполните форму. Укажите:
- Ваши Ф. И. О.
- Контактный телефон и e-mail
- Точный адрес объекта/участка
- Суть обращения (до 3000 знаков)
- Прикрепите фото/документы (до 10 МБ)
- Подтвердите отправку. На указанный e-mail придёт номер заявки, по которому можно отслеживать статус онлайн.
Дополнительные способы обратиться в Россети
- Единый федеральный контакт-центр: ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно по РФ).
- Мобильное приложение «Россети»: доступно в App Store и Google Play (функция «Помощь/Обратная связь»).
- WhatsApp и Telegram-боты: напишите «/start» в официальный аккаунт @RossetiBot.
- Социальные сети:
- ВКонтакте: vk.com/rosseti
- Telegram-канал: t.me/rosseti_official
Контакты региональных филиалов Россети
Если ваш вопрос касается конкретного региона, обращайтесь напрямую в местное отделение:
| Регион | Филиал | Телефон | |
|---|---|---|---|
| Москва и МО | МОЭСК | 8 (495) -37-09-09 | mo@moesk.ru |
| Санкт-Петербург и ЛО | Ленэнерго | 8 (812) -35-09-09 | info@lenenergo.ru |
| Нижний Новгород | Нижэнерго | 8 (831) -11-09-09 | help@nizhenergo.ru |
| Ростов-на-Дону | Ростовэнерго | 8 (863) -40-09-09 | support@rostovenergo.ru |
| Екатеринбург | МРСК Урала | 8 (343) -79-09-09 | ural@mrsu.ru |
Полезные советы при обращении
- Укажите корректный адрес. Даже небольшая ошибка в написании улицы может замедлить обработку заявки.
- Прикладывайте фото и документы. Чёткие снимки счётчиков, измерительных приборов и актов ускоряют рассмотрение.
- Сохраняйте номер заявки; Он выглядит как «R-2026-XXXXXX». По нему можно узнать статус в личном кабинете или по телефону.
- Не дублируйте обращение. Повторные заявки по тому же вопросу могут быть расценены как спам и замедлены.
Как отследить статус обращения
- Перейдите на https://www.rosseti.ru и нажмите «Проверить заявку».
- Введите номер заявки и код подтверждения из e-mail/SMS.
- После авторизации вы увидите текущий этап:
- Зарегистрировано
- В обработке
- Назначен исполнитель
- Выполнено/Отказано с комментарием
Обращение в интернет-приёмную Россети, это быстрый и удобный способ решить вопросы электроснабжения не выходя из дома. Используйте проверенные контакты, сохраняйте номер заявки и следите за статусом онлайн. При любых сложностях звоните в круглосуточный контакт-центр ###-###-#### — специалисты помогут 24/7.