Официальный веб-ресурс муниципального унитарного предприятия жилищно-коммунального хозяйства (МУП ЖКХ) — это централизованная цифровая площадка, где жители могут:
- оперативно узнавать о перерывах водо-, тепло-, газо- и электроснабжения;
- оплачивать коммунальные услуги без комиссии;
- подавать заявки на аварийный ремонт и обслуживание;
- получать официальные ответы на обращения и жалобы.
Основные разделы сайта
Личный кабинет абонента
- Регистрация через ЕСИА (Госуслуги) или номер лицевого счёта.
- История платежей за 3 года.
- Формирование квитанций в PDF и отправка на e-mail.
- Онлайн-приём показаний ИПУ (срок — до 25 числа каждого месяца).
«Текущие отключения»
Интерактивная карта с фильтрами по адресу, виду ресурса и дате. Данные обновляются каждые 15 минут.
«Приём обращений»
- Электронная форма заявки (типовые категории: «Прорыв трубы», «Отсутствие отопления», «Некачественный ремонт подъезда»).
- Возможность прикрепить фото/видео до 50 МБ.
- Номер тикета приходит в SMS и на e-mail.
«Нормативные документы»
- Тарифы на услуги ЖКХ (постановления администрации).
- Правила предоставления субсидий и льгот.
- Реестр аварийных служб и диспетчерских служб.
Технические особенности и безопасность
- SSL-сертификат — шифрование TLS 1.3.
- Двухфакторная аутентификация (SMS и TOTP-приложения).
- Интеграция с ГИС ЖКХ — автоматическая отправка данных в федеральный реестр.
- Мобильное приложение (Android, iOS, Huawei AppGallery) — push-уведомления об отключениях.
Поддержка и контакты
Круглосуточная диспетчерская служба
- Телефон: +7 (495) -23-45-67
- WhatsApp/Telegram чат-бот: +7 (495) -23-45-67
- E-mail: dispatch@mup-jkh.ru
Центр обслуживания абонентов (ЦОА)
Адрес: г. Красноармейск, ул. Коммунальная, д. 12, офис 101
Время работы: пн–пт 08:00–18:00, сб 09:00–16:00 (без перерыва)
Телефон справочной: +7 (495) -23-49-87
E-mail: cabinet@mup-jkh.ru
Отдел по работе с обращениями граждан
- Приёмная руководителя: +7 (495) -23-49-99, director@mup-jkh.ru
- Контактный центр Единой системы обращений (ЕСО): онлайн-форма
Социальные сети и мессенджеры
- ВКонтакте: vk.com/mup_jkh
- Telegram-канал: t.me/mup_jkh_official
Полезные советы по пользованию сайтом
- Для быстрого доступа сохраните сайт на главный экран смартфона (кнопка «Добавить на главный экран»).
- Включите push-уведомления, чтобы получать экстренные SMS-замещающие сообщения.
- Раз в год обновляйте пароль личного кабинета (минимум , включая заглавные буквы и спецзнаки).
- Проверяйте реквизиты по QR-коду на квитанции перед оплатой (защита от фишинга).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Зачем копия паспорта при регистрации в личном кабинете?
Необходима для идентификации собственника/нанимателя и недопущения начислений на поддельные лицевые счета. Данные хранятся в зашифрованном виде и не передаются третьим лицам.
Как подать коллективное обращение жильцов подъезда?
Создайте обращение через форму «Коллективная заявка», приложите подписной лист (скан), укажите количество подписей (от 5 человек). Срок рассмотрения — 10 рабочих дней.
Возможна ли оплата через криптовалюту?
На данный момент криптовалюта не поддерживается. Принимаются только рубли: карты Мир, Visa, Mastercard, СБП, СПБ, интернет-банкинг.