Важно: при попытке зайти на сайт mosoblgaz.ru вы можете столкнуться с сообщением «It looks like that the website owner has restricted access from your current IP address». Это защита от DDoS-Guard — система блокирует подозрительные IP-адреса (VPN, прокси) или целые страны.
Ниже разобраны все способы обойти блокировку и правильно отправить письмо в Мособлгаз.
Почему сайт блокируется и что делать
- Отключите VPN/прокси. Система DDoS-Guard распознаёт IP-адреса большинства VPN-сервисов и блокирует их.
- Смените сеть:
- переключитесь с Wi-Fi на мобильный интернет;
- попробуйте другой браузер или устройство;
- перезапустите маршрутизатор, чтобы получить новый IP.
- Свяжитесь с техподдержкой через форму обратной связи (ссылки на формы приведены ниже).
Все контакты Мособлгаз для электронной переписки
Центр обслуживания клиентов и общая почта
- Официальный сайт (основной): https://mosoblgaz.ru/contacts/
- Форма обратной связи: https://mosoblgaz.ru/contacts/message/
- Форма приёма граждан (спецверсия): https://mosoblgaz.ru/contacts/priem/?special_version=Y
Контактная информация АО «МОСГАЗ» (для сравнения и дублирования запросов)
Адрес: 105120, г. Москва, Мрузовский пер., д. 11, стр. 1
График работы: пн–чт 8:00–17:00, пт 8:00–15:45 (обед 12:00–12:45)
E-mail для общих обращений: info@mos-gaz.ru
СМИ и пресс-релизы: press@mos-gaz.ru
Служба сервиса: service@mos-gaz.ru
Круглосуточная диспетчерская: +7 (495) -80-00-00
Горячие линии и филиалы (по регионам)
| Филиал / Регион | Телефон | Электронная почта |
|---|---|---|
| «Подольскмежрайгаз» | +7 -967 53-03-03 | podolsk@mosoblgaz.ru |
| «Дмитровмежрайгаз» | +7 -96 227-26-00 | info@dmitrov-reg.ru |
| Центральная диспетчерская (круглосуточно) | +7 -95 780-00-00 | — |
Что писать в письме, чтобы быстро получить ответ
- Тема письма: укажите «Обращение по газоснабжению» + номер лицевого счёта.
- Основной текст:
- ФИО, адрес, контактный телефон;
- краткое описание проблемы (запах газа, отсутствие поставки и т.д.);
- желаемый способ обратной связи (звонок, e-mail).
- Приложения: фотографии приборов, скриншоты личного кабинета, акты аварийной службы.
- Формат файлов: JPG/PNG до 5 МБ, PDF до 10 МБ.
Пошаговая инструкция отправки письма с сайта через форму обратной связи
- Перейдите на страницу https://mosoblgaz.ru/contacts/message/.
- Если DDoS-Guard блокирует доступ, выполните пункт №1 («Почему сайт блокируется»).
- Заполните поля:
- ФИО;
- E-mail (обязательно рабочий);
- Телефон;
- Сообщение (опишите суть проблемы).
- Прикрепите файлы (если нужно).
- Нажмите «Отправить». На экране появится номер обращения — сохраните его.
Как отследить статус обращения
- Через личный кабинет на https://mosoblgaz.ru/lk/ (после регистрации по номеру лицевого счёта).
- По телефону: позвоните в центральную диспетчерскую +7 (495) -80-00-00 и сообщите номер обращения.
Что делать, если нет доступа к сайту вообще
- Воспользуйтесь мобильным приложением Мособлгаз (Android/iOS) — в нём доступен чат с оператором.
- Отправьте письмо напрямую на e-mail вашего филиала (таблица выше).
- Обратитесь лично в ближайший офис обслуживания. Адреса и часы работы всех отделений есть в приложении.
Примеры готовых шаблонов писем
Шаблон №1 — Заявка на аварийный вызов
Тема: Аварийный вызов, л/с 123456789, г. Подольск, ул. Ленина 10
Здравствуйте!
С в квартире ощущается запах газа. Вентиляция проверена, газы не использовались. Прошу немедленно направить аварийную бригаду.
Контактный телефон: +7 -99 123-45-67
Шаблон №2 — Коммерческое предложение для СМИ
Тема: Пресс-релиз для публикации
Уважаемая редакция! Направляем пресс-релиз АО «МОСГАЗ» по итогам отопительного сезона 2025/26. Файл во вложении (PDF, 2 МБ).
С уважением, Иванов И.И., +7 -95 780-00-00 доб. 1234