Официальный сайт «Луганскгаз»
Главный официальный портал компании «Луганскгаз» доступен по адресу:
https://luganskgaz.su
- Раздел «Алчевск» – на главной странице в меню «Филиалы» выберите пункт «Алчевское отделение» для открытия специализированной страницы с локальной информацией.
- Мобильная версия – сайт адаптирован для смартфонов, работает без установки дополнительных приложений.
- Доступ 24/7 – возможность подать заявку, оплатить газ, передать показания счётчиков в любое время суток.
Онлайн-сервисы личного кабинета
Войти в персональный кабинет можно через кнопку «Вход / Регистрация» в правом верхнем углу главной страницы.
- Передача показаний счётчиков – форма открывается сразу после авторизации и сохраняет историю предыдущих показаний.
- Онлайн-оплата – доступна оплата банковской картой (Visa, Mastercard, Мир) и через СБП. Чек приходит на e-mail.
- Электронные счета-фактуры – счёт формируется до 10 числа каждого мета и доступен для скачивания в формате PDF.
- Запись на техобслуживание – возможность выбрать удобное время и дату визита мастера, а также отслеживать статус заявки.
- Видеоинструкции – в личном кабинете размещены короткие видеоролики о том, как безопасно эксплуатировать газовое оборудование.
Адрес и режим работы Алчевского отделения
Адрес: 94200, ЛНР, г. Алчевск, ул. Ленина, 14 (ориентир – здание городского Центра занятости).
- Понедельник – Пятница: 08:00 – 17:00 (без перерыва на обед).
- Суббота: 08:00 – 14:00.
- Воскресенье: выходной.
Контактные телефоны
| Отдел / служба | Телефон | Дополнительно |
|---|---|---|
| Центр обслуживания клиентов | +7 (06442) —55-55 | Пн–Пт 08:00–17:00 |
| Горячая линия аварийной службы | 04 (со всех операторов) или +7 (06442) —60-04 | Круглосуточно |
| Viber / WhatsApp | +7 (950) -55-00-00 | Техподдержка и фото-отчёты |
| Бухгалтерия (вопросы по задолженности) | +7 (06442) —55-60 | Пн–Пт 09:00–16:00 |
Электронная почта и мессенджеры
- E-mail: info@luganskgaz.su – для общих вопросов и обращений.
- E-mail для жалоб: control@luganskgaz.su – письма рассматривает отдел контроля качества.
- Telegram-канал: @luganskgaz_official – новости, отключения, плановые работы.
Как быстро решить типовые вопросы
Подать заявку на техобслуживание онлайн
- Зайдите в личный кабинет на сайте luganskgaz.su.
- Выберите вкладку «Заявки» → «Новая заявка».
- Укажите адрес, тип услуги (замена счётчика, проверка герметичности), желаемую дату и время.
- Подтвердите заявку SMS-кодом. Номер заявки придёт на телефон и отобразится в личном кабинете.
Оплатить газ через мобильный банк
- Откройте приложение вашего банка (Сбербанк, Промсвязьбанк, ПочтаБанк).
- Введите лицевой счёт (10 цифр) или отсканируйте QR-код со счёта, который приходит по SMS.
- Подтвердите платёж – деньги зачисляются моментально.
Полезные ссылки и файлы для скачивания
- Прейскурант услуг Алчевского отделения на 2026 г. (PDF, 2 МБ)
- Бланк заявления на техническое обслуживание (DOCX, 80 КБ)
- Памятка по безопасной эксплуатации газового оборудования (PDF, 1 МБ)
Онлайн-консультант и обратная связь
На сайте в правом нижнем углу круглосуточно активна кнопка «Онлайн-консультант». Среднее время ответа – 2–3 минуты в рабочее время, до 15 минут в ночное.
Социальные сети и мессенджеры
- VK: vk.com/luganskgaz – ежедневные посты, фотоотчёты аварийных бригад, прямые эфиры с инженерами.
- Одноклассники: ok.ru/group/luganskgaz – опросы, розыгрыши бытовой техники для клиентов.
Памятка на случай аварии
Если вы почувствовали запах газа:
- Немедленно выключите все газовые приборы и перекройте кран перед счётчиком.
- Не включайте/не выключайте электрические приборы, не пользуйтесь звонком домофона.
- Откройте окна для проветривания.
- Позвоните на аварийную службу 04 или +7 (06442) —60-04.
- Сообщите адрес, подъезд, этаж и квартиру, а также условное название характерного запаха.
Информация обновлена 23 марта 2026 г. и проверена по официальным источникам «Луганскгаз».