Горловский водоканал — это ключевое предприятие, обеспечивающее жителей Горловки, посёлков Гольмовский, Зайцево, Пантелеймоновка и села Озеряновка качественной питьевой водой и услугами водоотведения․
Ниже собрана актуальная контактная информация, структура обслуживаемых территорий и наиболее удобные способы обратной связи․
Контакты для обращений
- Официальное наименование: Государственное унитарное предприятие ДНР «Вода Донбасса» Горловское производственное управление водопроводно-канализационного хозяйства
- Коротко: ГУП ДНР «Вода Донбасса» – Горловское ПУВКХ
- Телефоны диспетчерской службы:
- +38 06242 3-20-24
- +38 06242 3-24-66
- +38 06242 3-41-51
- Адрес центрального офиса: Донецкая Народная Республика, г․ Горловка, ул․ Кирова, 34
-
График работы диспетчерской: круглосуточно, без выходных
Как подать заявку или сообщить о проблеме
- По телефону диспетчера․ Наберите любой из указанных выше номеров и сообщите:
- адрес (улица, дом, подъезд);
- характер неполадки (отсутствие воды, засор, порыв, внешняя утечка и т․д․);
- Ф․ И․ О․ заявителя и контактный телефон․
- Через официальный сайт․ Перейдите в раздел «Обращения граждан» и заполните онлайн-форму․ Убедитесь, что вы выбрали именно горловский филиал, чтобы заявка оперативно попала к нужному районному участку․
- Личный визит в абонентский отдел․
- Адрес: ул․ Кирова, 34, 1-й этаж․
- График: понедельник–пятница 08:00–17:00, обед 12:00–13:00․
Обслуживаемые населённые пункты
Горловский филиал водоканала отвечает за:
- город Горловка (все районы);
- посёлки городского типа:
- Гольмовский;
- Зайцево;
- Пантелеймоновка;
- село Озеряновка․
Дополнительные телефоны «горячей линии» по районам
| Территория | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| Центральный и Калининский районы | +38 06242 3-20-24 | 24/7 |
| Никитовский район | +38 06242 3-24-66 | 24/7 |
| Гольмовский посёлок | +38 06242 4-55-22 | 08:00–17:00 |
Электронные каналы связи
- Электронная почта: info@gorvod․dn․su
- Официальный сайт: www․vodokanal-gorlovka․ru
- Группа в соцсетях: ВКонтакте – vk․com/gorvod (ежедневные аварийные сводки, графики отключений, ответы на вопросы)․
Всё важное в одном месте
Помните:
• Свежие новости, графики плановых ремонтов и вся техническая документация публикуются только на официальном сайте․
• Если сайт временно недоступен, звоните по любому из телефонов диспетчерской службы – информация дублируется устно․
• Для юридических лиц и управляющих компаний доступен отдельный «Кабинет контрагента» на сайте․
Краткий FAQ
Как узнать, когда отключат воду в моём доме?
Зайдите на главную страницу сайта, раздел «Плановые работы»․ Если ваш адрес попадает в перечень, указываются даты, время и причины отключения․
Как сдать показания счётчика онлайн?
В личном кабинете на сайте выберите вкладку «Передача показаний», введите номер лицевого счёта и текущие значения․ Подтверждение придёт на e-mail или SMS․
Что делать при порыве трубы в подъезде?
Немедленно перекройте стояк (вентиль на чердаке или в подвале), затем звоните в диспетчерскую службу по телефону +38 06242 3-20-24 и сообщите адрес и характер аварии․