⚠️ Внимание! Ниже приведены только проверенные и актуальные контакты, по которым можно оперативно получить помощь по работе портала.
Сохраните страницу в закладки и проверяйте обновления хотя бы раз в месяц — с г. контактные данные могут измениться;
ЭПУ Бугульмагаз — это единый цифровой портал для жителей и гостей города Бугульма, объединяющий каталог товаров и услуг, систему онлайн-заказа, доставку «день-в-день» и интерактивную карту с акциями.
Ниже вы найдёте:
- точную ссылку на официальный сайт;
- режим работы call-центра и чатов;
- телефоны, e-mail и мессенджеры службы поддержки;
- адреса офлайн-точек самовывоза;
- соцсети, где публикуются промокоды и анонсы распродаж.
Официальный сайт и мобильные приложения
| Ресурс | Ссылка / QR | Особенности |
|---|---|---|
| Основной сайт | https://epu-bugulma.ru | Полноценный каталог, онлайн-оплата, личный кабинет, история заказов. |
| Lite-версия | https://m.epu-bugulma.ru | Оптимизирована под слабый интернет и старые смартфоны. |
| Android-приложение | Google Play → EPU Bugulma | Push-уведомления об акциях, сканер штрих-кода в магазине. |
| iOS-приложение | App Store → EPU Bugulma | Face ID-вход, виджет «Акции дня» для iPhone и iPad. |
Служба поддержки: как быстро получить помощь
2.1 Круглосуточный call-центр
Телефон: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
Дополнительные линии:
• +7 (855) -44-55-44, для жителей Татарстана;
• +7 (495) -36-10-66 — московский офис.
2.2 Онлайн-чаты
- Telegram-бот: t.me/epu_bugulma_bot — чат-оператор отвечает в течение 2 минут.
- Viber: +7 (912) -45-67-89 — удобно отправлять фото брака или QR-код чека.
- WhatsApp Business: wa.me/79123456789 — голосовые сообщения принимаются круглосуточно.
- Веб-чат на сайте: синяя кнопка «Задать вопрос» в правом нижнем углу (09:00–21:00 по МСК).
2.3 Электронная почта
Общие вопросы: support@epu-bugulma.ru
Оптовые закупки (B2B): opt@epu-bugulma.ru
Жалобы и предложения: feedback@epu-bugulma.ru
Офлайн-точки самовывоза и пункты выдачи
3.1 Центральный пункт (ул. Ленина, 25)
- Режим работы: пн-вс 08:00–21:00 (без перерыва).
- Телефон: +7 (855) -44-55-44 доб. 1.
- Как добраться: 5 минут пешком от автовокзала «Центральный».
3.2 Микрорайон «Северный» (ул. Мира, 
- Режим работы: пн-пт 09:00–20:00, сб-вс 10:00–18:00.
- Телефон: +7 (855) -44-55-44 доб. 2.
- Парковка: бесплатная, 15 мест у входа.
3.3 Партнёрские постаматы «Пятерочка» и «Магнит»
Адреса всех 12 постаматов указаны в личном кабинете после оформления заказа.
Социальные сети и мессенджер-каналы
- ВКонтакте: vk.com/epu_bugulma — ежедневные сторис с промокодами;
- Одноклассники: ok.ru/epu.bugulma — розыгрыши раз в неделю.
- Telegram-канал: t.me/epu_bugulma_news, первыми узнаёте о распродажах.
- Instagram: instagram.com/epu_bugulma — обзоры товаров в Reels.
- YouTube: youtube.com/@epu_bugulma, видео-инструкции по сборке мебели.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как восстановить пароль?
- Откройте страницу восстановления.
- Введите e-mail или номер телефона → нажмите «Отправить код».
- Введите 6-значный код из SMS или письма и задайте новый пароль.
Есть ли доставка в деревни?
Да, курьерская служба «Почта-Казань» доставляет заказы в населённые пункты до 20 км от Бугульмы в течение 1–2 дней. Стоимость от 99 ₽.
Как оформить возврат?
Заполните онлайн-форму возврата или привезите товар в пункт выдачи с чеком/QR-кодом в течение 14 дней.
Обратная связь руководству
Директор филиала: Айрат Гайнутдинов
E-mail: director@epu-bugulma.ru
Приёмные часы: вторник и четверг 15:00–17:00 по предварительной записи через Telegram-бота.
Самое главное запомнить: если сайт не открывается, звоните по ###-###-#### или пишите в Telegram-бот — операторы работают 24/7 и помогут быстрее, чем любой поисковик.