Елецводоканал – муниципальное унитарное предприятие, отвечающее за водоснабжение и водоотведение
в городе Елец. С 2020‑го года все абоненты могут пользоваться личным кабинетом – удобным онлайн‑сервисом,
который позволяет управлять своими услугами без визита в офис.

Как попасть на официальный сайт и в личный кабинет?

1. Перейдите на главный портал водоканала:
   https://elecvodokanal.ru
2. В верхнем меню выберите пункт «Личный кабинет» или сразу перейдите по ссылке
   https://elecvodokanal.ru/cabinet.
3. Если у вас уже есть аккаунт – введите номер лицевого счета и пароль.
4. Если вы впервые регистрируетесь – нажмите кнопку «Регистрация» и заполните обязательные поля:
   • ФИО
   • Электронная почта
   • Номер лицевого счета (указывается в последней квитанции)
   • Контактный телефон

   После отправки формы вам придёт SMS‑код для подтверждения.

Что можно делать в личном кабинете?

• Передача показаний счётчиков – в два клика вводите цифры и отправляете их в систему.
• Просмотр истории показаний и расчётов за любой месяц.
• Оплата услуг онлайн – с банковской карты, через электронные кошельки или банковский QR‑код.
• Скачивание и печать квитанций за текущий и предыдущие расчётные периоды.
• Контроль задолженности и планирование платежей.
• Получение справок (о наличии задолженности, о тарифах, о качестве воды).
• Оставление заявок – аварийные (протечка, открытый люк) и сервисные (проверка счётчика).

Как передать показания счётчика?

1. Войдите в личный кабинет.
2. Выберите раздел «Передать показания».
3. Укажите тип счётчика (холодная, горячая вода) и введите текущие цифры.
4. Нажмите кнопку «Отправить». Система покажет подтверждающее сообщение с датой и временем передачи.
5. При необходимости вы можете загрузить фото счётчика – это ускорит проверку данных.

Тарифы, нормативы и отчётность

Все актуальные тарифы, нормативы потребления и отчёты о качестве воды публикуются в разделе
«Документы и тарифы» сайта:

• Тарифы на холодную и горячую воду (по объёму потребления).
• Нормативы расчёта объёма горячей воды.
• Отчёты о качестве питьевой воды, опубликованные раз в квартал.
• Годовой финансовый отчёт водоканала.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Контакты для обращений

Если у вас возникли проблемы, которые невозможно решить через личный кабинет, используйте
следующие контактные каналы:

• Телефон горячей линии: 8 (4872) -3‑44‑44 (круглосуточно)
• Электронная почта: support@elecvodokanal.ru
• Форма обратной связи: https://elecvodokanal.ru/feedback
• Социальные сети и мессенджеры:
  • ВКонтакте: vk.com/elecvodokanal
  • Одноклассники: ok.ru/group/1234567890
  • Telegram‑бот: @elecvodokanal_bot
• Адрес офиса для личных визитов: г. Елец, ул. Свердлова, д. 15, офис №3 (работает
  с 9:00 до 18:00, понедельник‑пятница).

Самое главное помнить, что…

Безопасность ваших персональных данных – приоритет №1. При регистрации используйте только
достоверный e‑mail и телефон, а пароль выбирайте сложный (не менее , буквы и цифры).

Своевременная передача показаний помогает избежать штрафов и неверных начислений. По закону
абонент обязан передавать показания не реже одного раза в месяц.

Все заявки, отправленные через личный кабинет, фиксируются в системе и получают уникальный
номер. Сохраняйте этот номер – он понадобится при уточнении статуса заявки.

В случае аварийных ситуаций (протечка, открытый люк, отсутствие воды) используйте кнопку
«Экстренная заявка» в личном кабинете или звоните сразу на горячую линию 8‑4872‑33‑44‑44.

С помощью официального сайта и личного кабинета Елецводоканал вы получаете полный контроль над
своими коммунальными услугами, экономите время и деньги, а также можете быстро решить любые вопросы,
связанные с водоснабжением и водоотведением.