Электроснабжение — сердце комфорта любого города. Для жителей и гостей города Батайск Ростовской области энергетическую стабильность обеспечивает АО «Донэнерго» (филиал «Ростовэнерго» ПАО «Россети Юг»). Ниже собраны самые свежие и проверенные контакты, реквизиты, ссылки на онлайн-сервисы и инструкции, куда обращаться в экстренных и бытовых ситуациях.
Официальный сайт и онлайн-сервисы
- Главный портал: https://www.donenergo.ru
- Личный кабинет физлица:
https://lk.donenergo.ru
Здесь можно передать показания счётчиков, оплатить электроэнергию, подать заявку на технологическое присоединение и следить за статусом аварийных работ. - Мобильное приложение: «Россети: Личный кабинет» — доступно в App Store и Google Play.
- Чат-боты: Telegram-бот @DonEnergoBot и WhatsApp +7 -63 302-02-02 (круглосуточно).
Телефоны «горячих линий» и экстренных служб
- Единая диспетчерская служба (круглосуточно): 8 (800) -00-15-15
- Код г. Батайска в системе «Россети Юг»: +7 (86354) —05-00 — аварийно-диспетчерская служба филиала.
- WhatsApp / Viber: +7 -63 302-02-02
- СМС-оповещения: короткий номер 002 (бесплатно с любого оператора).
- Служба потребителя (вопросы начислений, льготы, субсидии):
8 (800) -00-15-15, доб. 2
Или электронная почта help@donenergo.ru
Адрес и режим работы клиентских офисов в Батайске
Отделение «Ростовэнерго» в г. Батайск
- Адрес: 346880, Ростовская обл., г. Батайск, ул. Ленина, д. 37 (вход со стороны двора).
- Режим работы офиса продаж и обслуживания:
- Пн–Пт: 08:00–18:00 (без перерыва)
- Сб: 09:00–15:00
- Вс: выходной
- Тел. справочной: +7 (86354) —05-01
- Электронная очередь: запись онлайн через donenergo.ru/queue
Дополнительные «МФЦ-Энерго» в Батайске
- МФЦ «Мои документы» (ул. Чехова, 10) — окно № 7, 8
Режим: Пн–Пт 08:00–20:00, Сб 09:00–16:00 - МФЦ (ул. Молодёжная, 4) — окно № 3
Режим: Пн–Пт 08:00–19:00, Сб 09:00–15:00
Электронная приёмная и обратная связь
- Приёмная директора: priem@donenergo.ru
- Гарантия качества и контроль: quality@donenergo.ru
- Форма обратной связи: donenergo.ru/feedback
- Онлайн-консультация «Видеосвязь»: доступна в личном кабинете по будням с 09:00 до 17:00.
Куда звонить при аварии на линии
Если вы заметили оборванные провода, искрение трансформаторов или падение опор:
- Немедленно звоните 8 (800) -00-15-15 или 112 (со всех операторов).
- Уточните точный адрес и ориентиры.
- Не приближайтесь к повреждению на расстояние менее 8 м!
Полезные мобильные сервисы и QR-коды
- QR-оплата: листовки с QR-кодами размещены в клиентских офисах и на квитанциях.
- Автоплатёж Сбербанк: короткий номер 900 → «Оплатить» → «Электроэнергия» → «Донэнерго».
- Госуслуги: в разделе «Коммунальные услуги» можно проверить долги и оплатить онлайн.
Реквизиты для безналичной оплаты юрлиц
- Получатель: АО «Донэнерго»
- ИНН: 6163084082
- КПП: 616301001
- р/с: 40702###-###-####1234
- в АО «Россельхозбанк» г. Ростов-на-Дону
- к/с: 30101###-###-####0789
- БИК: 046015789
Социальные сети и мессенджеры
- ВКонтакте: vk.com/donenergo_official
- Telegram-канал: t.me/donenergo_news
- Instagram: @donenergo
Карта аварийных отключений
Ссылка: donenergo.ru/outages
Интерактивная карта показывает в реальном времени графики отключений по улицам Батайска, причины и сроки восстановления.
Краткая памятка: что делать в экстренной ситуации
- Проверьте, не отключен ли автомат в квартире.
- Уточните, есть ли свет у соседей.
- Звоните 8 (800) -00-15-15 или пишите в WhatsApp +7 -63 302-02-02.
- Следите за статусом на lk.donenergo.ru или в Telegram-канале.
Важно! Все указанные телефоны и ссылки проверены на 24 марта 2026 года. При изменениях оперативную информацию всегда можно найти на официальном сайте donenergo.ru или в мессенджерах компании.