АО «Теплокоммунэнерго» предоставляет жителям Ростова-на-Дону удобный онлайн-инструмент — личный кабинет‚ в котором можно передавать показания счётчиков‚ контролировать баланс‚ оплачивать услуги теплоснабжения и ГВС‚ печатать квитанции. Ниже — подробная инструкция по регистрации‚ входу и использованию всех функций сервиса.
Официальные сайты и доступ к личному кабинету
- Основной сайт компании: rostovteplo.ru
- Прямая ссылка на личный кабинет: lk.rostovteplo.ru
- Форма передачи показаний: rostovteplo.ru/send-pu
Как зарегистрироваться в личном кабинете
- Получите код доступа.
Уникальный цифровой код доступа указан в любой квитанции за тепло и горячее водоснабжение (в верхней части документа). Если кода нет — обратитесь в абонентский отдел (контакты ниже). - Перейдите на страницу регистрации.
Откройте lk.rostovteplo.ru/lk/register.php и введите:- номер лицевого счёта;
- код доступа из квитанции;
- придумайте логин и надёжный пароль;
- подтвердите e-mail и телефон (если потребуется).
- Завершите регистрацию.
После подтверждения данных вы получите доступ к личному кабинету и сможете авторизоваться по логину/паролю.
Как войти в личный кабинет
1. На главной странице lk.rostovteplo.ru нажмите кнопку «Войти».
2. Введите логин (или e-mail/телефон) и пароль.
3. При необходимости установите галочку «Запомнить меня»‚ чтобы не вводить данные при следующем входе.
4. Если возникает сообщение о «слишком частых запросах»‚ поставьте галочку «Я не робот» и нажмите «Готово».
Возможности личного кабинета
- Передача показаний счётчиков, внесите данные до 25 числа каждого месяца.
- Баланс лицевого счёта — актуальная задолженность или переплата в онлайн-режиме.
- История начислений и платежей — просмотр за любой период‚ экспорт в PDF.
- Онлайн-оплата, банковской картой‚ Apple Pay‚ Google Pay и СБП без комиссии.
- Распечатка квитанций — формирование PDF для оплаты в банке или терминале.
- Электронный договор — подписание и хранение документов в электронном виде.
- Обратная связь — отправка вопросов и получение ответов специалистов АО «Теплокоммунэнерго».
Мобильные приложения
Компания предлагает официальные приложения для смартфонов:
- Android: скачайте в Google Play‚ найдя по запросу «Теплокоммунэнерго Ростов».
- iOS: установите через App Store аналогичным образом.
Функционал мобильного ПО полностью повторяет веб-версию личного кабинета.
Аварийно-диспетчерская и абонентский отдел, контакты для обращений
Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба
- Телефон: 8 (863) -85-02-09
- Телефон: 8 (863) -09-88-09
- Телефон: 8 (863) -18-48-93
Абонентский отдел и приём показаний
- Адрес: 344064‚ г. Ростов-на-Дону‚ пер. Неклиновский‚ д. 4/1‚ лит. Б.
- Телефон: 8 (863) -85-02-09 (общий)
- Режим работы: пн-пт 08:00–17:00‚ перерыв 12:00–13:00.
Онлайн-консультант и соцсети
- Telegram-канал: t.me/teplokommunenergo
- ВКонтакте: vk.com/rostov_teplo
Актуальные тарифы на тепловую энергию и ГВС (по состоянию на 2026 год)
| Услуга | Тариф для расчёта‚ руб. | Примечание |
|---|---|---|
| Тепловая энергия АО «Теплокоммунэнерго» | 2 614‚99 ₽/Гкал | по пост. РСТ РО № 85/3 от г. |
| Горячая вода (компонент тепловая энергия) | 2 614‚99 ₽/Гкал | открытая система теплоснабжения |
| Горячая вода (компонент теплоноситель) | 62‚84 ₽/м³ | открытая система теплоснабжения |
| Тепловая энергия ООО «Ростовские тепловые сети» | 1 892‚00 ₽/Гкал | отдельные зоны сетей |
Полезные советы и примечания
- Сроки передачи показаний: до 25 числа каждого месяца (включительно).
- Забыли пароль? На странице входа нажмите «Восстановить пароль» и следуйте инструкциям на e-mail.
- Нет кода доступа? Приходите в абонентский отдел с паспортом и правоустанавливающими документами на квартиру‚ чтобы заключить договор и получить новый код.
- Ошибка «Access denied» / DDoS-Guard? Отключите VPN‚ смените сеть или обратитесь к техподдержке через форму обратной связи.
Следите за обновлениями тарифов и новостями компании в официальных соцсетях и на сайте АО «Теплокоммунэнерго». Удобный личный кабинет поможет экономить ваше время и контролировать расходы на тепло и горячее водоснабжение без очередей!