Сафоновский филиал ООО «Смоленскрегионтеплоэнерго» с 1 июня 2003 года обеспечивает надёжное теплоснабжение и горячее водоснабжение жителей Смоленской области. Узнайте, как быстро найти нужную информацию и связаться со специалистами.

Официальный сайт и главная страница

Официальный ресурс организации размещён по адресу https://srte.ru/filialy/safonovskij/

• На сайте доступны сведения о филиале, тарифах, графике работ и подключении новых абонентов.
• Главная страница компании: https://srte.ru/ – здесь можно найти общие новости и документы по всей Смоленской области.

Адрес и режим работы офиса

Фактический адрес:
ул. Советская, д. 57, г. Сафоново, Смоленская область, 214020, Россия.

Режим работы офиса:

• Пн–Пт: 08:00 – 17:00 (обед 12:00 – 13:00)
• Сб, Вс: выходные

Телефоны и круглосуточная диспетчерская служба

Центральная абонентская служба

• 8 (4812) -3-94-29 – справки по начислениям, договорам, тарифам (междугородний код Смоленска).
• 8 (4812) -7-72-22 – дополнительный номер горячей линии.

Круглосуточная оперативно-диспетчерская служба

• 8 (48142) —26-49 – приём заявок на аварийные отключения, неполадки отопления и горячей воды, регистрация обращений 24/7.

Абонентские отделы

• Сафоново: 8 (48142) —25-50
• Дорогобуж: 8 (48144) —15-99

Руководство филиала

• Директор: Голоскок Иван Николаевич
• Главный инженер: Сидоров Виталий Витальевич
• Общий телефон для связи с руководством: 8 (48142) —25-30

Структура и обслуживаемая территория

В состав Сафоновского филиала входят:

1. Сафоновский район тепловых сетей
2. Ельнинский участок тепловых сетей
3. Духовщинский участок тепловых сетей
4. Холм-Жирковский участок тепловых сетей
5. Дорогобужский район тепловых сетей
6. Издешковский участок тепловых сетей

Ключевые цифры:

• Установленная мощность котельных: 265 Гкал/ч
• Подключённая нагрузка: 129,57 Гкал/ч
• Длина тепловых сетей: 96,35 км (двухтрубное исчисление)
• Юридические лица: 532 договора / 669 объектов
• Физические лица: 22 086 лицевых счетов / 35 496 человек

Электронные и альтернативные каналы связи

• E-mail: информация уточняется через официальный сайт или по телефону 8 (4812) -3-94-29.
• Госуслуги: через портал gosuslugi.ru можно подать обращение в электронном виде (категория «ЖКХ» → «Отопление, горячее водоснабжение»).
• Мессенджеры и соцсети: актуальные ссылки на официальные группы публикуются на главной странице srte.ru.

Как быстро решить проблему: пошаговая инструкция

1. Определите характер проблемы (авария, низкая температура, ошибка в платеже).
2. Для срочных аварий звоните 8 (48142) —26-49 – диспетчер примет заявку 24/7.
3. Если вопрос касается начислений, заключения договора или перерасчёта – обращайтесь в абонентский отдел по 8 (48142) —25-50 или 8 (4812) -3-94-29.
4. Запишите номер заявки и фамилию специалиста для контроля исполнения.
5. При необходимости личного визита – приезжайте по адресу: ул. Советская, д. 57, г. Сафоново (режим работы см. выше).

Полезные советы перед визитом

• Заблаговременно подготовьте паспорт, лицевой счёт и квитанции за последние 3 месяца.
• Используйте утренние часы (до 11:00) – очередей меньше.
• Проверьте актуальное время работы на официальном сайте или позвоните по телефону, чтобы исключить внеплановые выходные дни.

Помните: для максимально быстрого решения проблем используйте круглосуточный номер 8 (48142) —26-49 – оперативно-диспетчерская служба ООО «Смоленскрегионтеплоэнерго» работает без выходных и праздников!