Управляющая компания (УК) — это посредник между жильцами и внешними организациями, обеспечивающий комфортное проживание в многоквартирном доме. Ниже приведён подробный перечень всех типов контрагентов, с которыми работает УК, а также контактные данные и алгоритм, куда именно обращаться в случае вопросов или жалоб.

Ресурсоснабжающие организации (РСО)

Кто это: поставщики коммунальных ресурсов — тепло, газ, вода, канализация, электричество.

• Вода и канализация — водоканалы, МУП «Водоканал» города.
• Электричество — филиалы «Россетей» или «Мосэнергосбыт».
• Тепло и горячее водоснабжение — «Теплосеть», «Сибирская генерирующая компания» и т.п.

Как узнать контакты: на квитанции ЖКХ указан телефон и сайт РСО, либо через Госуслуги → «Коммунальные услуги».

Куда жаловаться

Если УК не передаёт показания счётчиков или затягивает оплату:

• ФАС России: ###-###-#### (горячая линия по тарифам).
• Региональный тарифный комитет: поиск через «Яндекс» по запросу «тарифный комитет + ваш город».

Специализированные службы УК

Это штатные или привлечённые подрядчики, которые выполняют:

• ремонт и обслуживание лифтов;
• вывоз и утилизация ТКО (твёрдых коммунальных отходов);
• обслуживание инженерных сетей (сантехники, электрики);
• уборку придомовой территории.

Контакты уточняйте: в договоре управления или на стенде в подъезде (п. 2 ст. 161 ЖК РФ).

Как пожаловаться на качество работы

• Прямо в УК: телефон диспетчерской указан на сайте компании и в квитанции.
• Жалобная книга: должна быть в каждой УК (проверьте на ресепшене).
• Госжилинспекция региона: гжи.рф → выберите регион → «Приём обращений».

Подрядные организации и балансодержатели

УК заключает договоры с:

• Капремонт-фондом, для проведения капитального ремонта.
• Дорожные службы — при обустройстве въездов и тротуаров.
• ТСЖ/ЖСК, если форма управления «прямое управление» или ТСЖ.

Контакты фонда капремонта: указаны на платёжке за «Капремонт», либо на сайте регионального оператора.

Государственные надзорные структуры

Когда УК нарушает закон, жильцы вправе обратиться:

1. Роспотребнадзор — нарушение санитарных норм (мусор, вода).
2. Ростехнадзор — аварии лифтов, газовое оборудование.
3. Прокуратура — систематическое невыполнение обязательств.

Единая федеральная горячая линия

###-###-#### — «ЖКХ Контроль» (работает круглосуточно, принимает обращения и перенаправляет в нужный надзорный орган).

Финансовые и юридические партнёры УК

• Банки — для расчётно-кассового обслуживания (Сбер, Т-Банк и др.).
• Коллекторские агентства — взыскание долгов (только по закону ФЗ-230).
• Страховые компании — страхование ответственности УК перед жильцами.

Вопросы по долгам: обращайтесь к юристу через Региональную палату адвокатов или к бесплатной юридической консультации при МФЦ.

Как быстро узнать «с кем работает моя УК» по адресу

1. QR-код на квитанции: отсканируйте, откроется личный кабинет с реквизитами всех контрагентов.
2. Госуслуги → «ЖКХ» → «Информация по дому» → введите адрес → список договоров и контактов.
3. Сайт ФГИС ЖКХ: fgis.minstroy.gov.ru → раздел «Реестр домов».

Краткая памятка: куда звонить по типу проблемы

Обновлено 10:40