Дата актуализации: 24 марта 2026 г.
Почему важно знать свои права?
Эмират Аджман — самая компактная, но одна из самых динамично развивающихся территорий ОАЭ. Здесь, как и во всех семи эмиратах, действует жёсткая система защиты прав собственников и арендаторов. Если вы получили акт управляющей компании (MC/мастакела), с которым не согласны (например, акт о нарушениях, начисленных штрафах или перерасчёте коммунальных услуг), не спешите подписывать документ. У вас есть 15 рабочих дней, чтобы обжаловать его официально.
Что такое «акт управляющей компании»?
- Акт нарушения — документ, который фиксирует факт нарушения правил проживания (шум, несанкционированный ремонт, перепланировка, нарушение оплаты).
- Акт перерасчёта — документ, в котором указано изменение размера платы за ЖКУ.
- Акт технической инспекции — выявленные неисправности внутри/вне квартиры, которые обязывают собственника устранить дефекты в установленный срок.
Пошаговая инструкция, если вы не согласны
Шаг 1. Не подписывайте акт сразу
По законам Аджман подпись = согласие. Если вы ставите подпись, оспорить акт будет сложнее. Попросите копию акта на руках и зафиксируйте дату получения.
Шаг 2. Сфотографируйте/запишите видео
Если акт касается технического состояния квартиры, сделайте фото- или видеосъёмку с привязкой к дате и времени. Это станет доказательством вашей правоты.
Шаг 3. Напишите письменное возражение
На русском и арабском языках подайте возражение в офис управляющей компании. Обязательно укажите:
- Номер и дату акта.
- Причины несогласия (по пунктам).
- Ссылку на договор управления (статья и пункт).
- Просьбу о пересмотре акта и проведении повторной проверки.
Шаг 4. Зарегистрируйте обращение в муниципалитете Аджман
Если управляющая компания отказывается пересматривать акт, подайте жалобу в:
- отдел по защите прав потребителей муниципалитета Аджман;
- центр «Аджман Сервис» (Ajman Service Center).
Шаг 5. Назначьте независимую экспертизу
При споре о техническом состоянии вы вправе заказать экспертизу у лицензированной компании из списка муниципалитета Аджман. Результаты экспертизы станут официальным доказательством в суде.
Шаг 6. Подайте иск в Суд Аджман
Если конфликт не разрешён на досудебной стадии, подайте иск в Суд первой инстанции Аджман. Иск подаётся на арабском, но вы можете воспользоваться услугами лицензированного переводчика.
Контакты для обращений
Управляющая компания вашего здания
- Уточняйте: контакты указаны на доске объявлений в холле или на сайте самого здания.
- Примечание: просите копию акта и расписку о получении вашего возражения.
Муниципалитет Аджман (Ajman Municipality & Planning Department)
Телефон горячей линии: +971 6 700 8888
Веб-сайт: www.ajmanmp.gov.ae
WhatsApp чат-бот: +971 6 700 8888
E-mail для жалоб: complaints@ajmanmp.gov.ae
Центр «Аджман Сервис» (Ajman Service Center)
Адрес: Corniche Street, Al Nuaimiya 1, Ajman
Телефон: 600 599 997
Онлайн-портал: service.ajman.ae
Суд Аджман (Ajman Courts)
Телефон: +971 6 741 1111
Веб-сайт: www.ajmancourts.gov.ae
E-mail: info@ajmancourts.gov.ae
Как подать жалобу онлайн
- Перейдите на service.ajman.ae.
- Выберите «File a Complaint» → «Housing & Real Estate».
- Заполните форму, прикрепите копию акта и фото/видео-материалы;
- Получите номер заявления (ticket number) и отслеживайте статус в личном кабинете.
На что обратить внимание
- Сроки: жалоба на акт должна быть подана в течение 15 календарных дней.
- Язык: все документы принимаются на арабском и английском, но управляющие компании часто понимают русский; при необходимости предоставьте заверенный перевод.
- Штрафы: если акт подтверждён, но нарушение не устранено, ежедневно может начисляться штраф от 100 до 500 AED.
В Аджмане действует прозрачная система защиты прав жителей. Если вы получили акт управляющей компании, который кажется несправедливым, не откладывайте: соберите доказательства, подайте письменное возражение и, при необходимости, обращайтесь в муниципалитет или суд. Помните: ваша подпись под актом = согласие со всеми условиями. Всегда оставляйте за собой право на апелляцию.
Данная статья подготовлена на основе официальных источников муниципалитета и судов Аджман. Перед подачей документов рекомендуется дополнительно проконсультироваться с лицензированным юристом в ОАЭ.